以奋斗者为本读后感
认真读完一本名著后，你心中有什么感想呢？写一份读后感，记录收获与付出吧。为了让您不再为写读后感头疼，下面是小编精心整理的以奋斗者为本读后感，仅供参考，欢迎大家阅读。
以奋斗者为本读后感1
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……——任正非
从13年初进入云服务公司，眨眼间就过去了两年多了。在工作上，不断追求极致，希望能够最大程度上为公司为客户带来价值。在读完《以奋斗者为本》后，我想我也算得上一名奋斗者。
何为“奋斗者”呢?
“奋斗者”是能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值;“奋斗者”是通过自己的努力与付出，提升个人的综合能力，并能够实现个人成就。“奋斗者”是能够为整个社会前进发展做出一定贡献的，同时也一定会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会所尊重的人;
以客户为中心，企业才能活下去
我做事一直秉着“先把事情做好，钱自然就会来了”的原则去做好本职工作。站在用户、客户的角度去思考问题，不断地创新、拓展。
天底下唯一能给我们钱的，只有客户。客户是我们生存的唯一理由。我们、企业必须为客户服务。公司经营目标不能追求利润最大化，利润最大化实际上就是在榨干未来，伤害了战略地位。深淘滩，低作堰。
为什么是以奋斗者为本
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、社会、为人民。但主客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，主客观都是空的。
要为客户做好服务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱，不是真爱。
以客户为中心，以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它就构成了企业的平衡。难以掌握的开放，妥协，灰度，考验所有的管理者。
如何做好团队领导者?
——开放、妥协、灰度是企业文化精髓，也是一个领导者的风范
魅力：干部需要长期艰苦奋斗，要有敬业和献身精神，实事求是，要有自我批判精神，以身作则，不断提升自身职业化水平，开展组织建设，帮助下属成长。
魄力：承受压力的能力，也就是使命和责任。担负公司文化和价值观的传承，有清晰的主攻方向，抓住主要矛盾，带领团队实现组织目标。站在全局立场，不断改进端到端的业务服务流程。
眼力：看到方向，挖掘人才，发现风险(矛盾)。建立公平公正的考核奖罚制度，完善规范业务流程，提拔干部，挖掘人才。
一个不开放的文化，就不会努力地吸取别人的优点，逐渐会被边缘化。一个不开放的组织，迟早就会成为一潭僵水。创新是站在别人的肩膀上前进的，同时像海绵一样不断吸取别人的优秀成果，而并非是封闭起来的“自助创新”.
我们在前进的路上，随着时间、空间的裱花，必要的妥协是重要的。没有宽容就没有妥协;没有妥协就没有灰度;不能依据不同的时间、空间，掌握一定的灰度，就难有合理审时度的正确决策。开放、妥协的关键是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率，是企业的唯一出路
客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们质量不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条，只是时间问题。在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。
我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动;在监控有效的'情况下，缩短流程，减少审批环节;要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策;把不能不敢承担责任的干部，调整到操作岗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部从管理岗位换下来;要去除论资排辈，把责任心、能力、品德及人际沟通能力、团队组织协调能力……，作为选拔干部的导向。个人永远无法比团队强大，团队精神尤其重要。团队精神的积累就形成了团队和企业的文化。有了文化，企业才能走得更远。
铁军是打出来的，兵是爱出来的
古往今来凡能打仗的部队，无一例外，都是长官爱惜士兵，不然就不会有士为知己者死。
“狼狈组织计划”，是从狼与狈的生理行为归纳出来的。狼有敏锐的嗅觉，团队合作精神。而狈非常聪明，因为个子小，前腿短，在进攻时是不能独立作战的，因而他跳跃时是抱紧狼的后部，一起跳跃。就像舵一样的操控狼的进攻方向。狈很聪明。很有策划能力，以及很细心。狼与狈是一种合作的精神，而不是一提合作精神，就理解为加班加点，拼大力，出苦命。
作为品牌设计团队的领导者，我们团队就像是给狼狈做更好的装备，强化战斗力。是一个催化剂的作用。催化剂的作用就是，最大程度或超出地去发挥整体的效果。我们代表着企业的形象，公司的衣着外观。我们更需要加强内涵和质量，不能光靠外表去吸引客户。
胜则举杯相庆，败则拼死相救
别人干得好，我为他高兴;他干得不好，我们帮帮他，这是团队的精神。不管谁胜了，都是我们的胜利，我们大家一起庆祝;不管谁败了，都是我们的失败，我们拼死去救。企业的文化就这样逐渐形成了。我们要用制度来保证这种精神传承，要让为全流程做出贡献的人，按贡献分享到成果。
最后让我们团结起来、共同奋斗，共创未来。这就是我们的目标。相信云服务公司在以后的日子里，有大家的努力，会越来越好，在这里感谢公司，感谢每一位奋斗者。
以奋斗者为本读后感2
《以奋斗者为本》这本书是华为公司的内训教材，取材于任正非及高管的人力资源管理思想精髓。华为创办于1987年，在30多年的时间里，成长为世界通信设备产业的领先企业，去年没有因为与美国的芯片战争受挫，反而越战越勇，走在了5G这个高科技术的世界前列。“华为”这个名字，不仅已是家喻户晓，是我们实体企业的脊梁，更是我们民族的骄傲。那么，作为一个只有30多年创办时间的年轻企业，华为到底凭借什么在世界高科技领域后来居上？他是靠什么成长起来的呢？带着这样的疑问，我选择了这本书来探索事实真相。
本书分为两大部分，价值篇、干部篇，价值篇分为全力创造价值、正确评价价值与合理分配价值三个章节，正确评价价值是合理分配价值的基础，而二者的目的都是为了全力创造价值；第二部分干部篇重点对干部的使命与责任、干部的行为与作风提出要求，阐述了在干部的选拔与配备、干部的使用与管理以及干部队伍建设方面的思想和做法。
一、价值创造
（一）全力创造价值
本书在第一部分中，首先阐明一个观点，华为公司的最低纲领是活下去，最终目标只有一个：商业成功。只有客户成功，才有华为的成功，从这里延伸出华为对企业的价值观，就是企业能不能长期有效增长。在价值创造问题上，有一个悖论：越是从利已动机出发，越是达不到利己的目的；相反，越是从利他动机出发，反而越使自己活得更好。华为公司任正非总裁显然深谙此道，所以他说的更彻底：为客户服务是华为存在的唯一理由。
那么企业价值是靠什么创造的呢？在任正非看来，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……企业真正具有巨大潜在价值的，能够创造价值的资源是人力资源。这个道理是如此朴素，不免使人们对其熟视无睹、浅尝辄止。殊不知，恰恰是朴素的思想造就了伟大的企业。以客户为中心，以奋斗者为本，是华为文化的真实体现。
华为公司认为一个企业的核心竞争力，除了技术和产品，管理与服务更重要。没有管理，人才、技术和资金就形不成合力；没有服务，管理就没有方向。价值创造的两个轮子，管理第一，技术第二。作为一个有20余年银行从业经历的我来说，这一点我是深有体会的，一个企业，尤其是有几十年历史的国有大企业，想做成一件事，先不提外部的竞争压力，仅内部沟通协调的无休止内耗，各部门间事不关已，高高挂起的价值观念，就足以把任何一个想做事人的激情和干劲消耗怠尽。所以我也非常认同，一个管理效率高效、沟通服务无障碍的企业是最具价值创造潜力的。
（二）正确评价价值
在价值评价部分，华为公司认为坚持责任结果导向，是价值评价客观性和公正性的保证。用任正非的话来说，华为公司只推行一个价值评价体系，即只有一道菜—麻婆豆腐。这个体系的主体就是责任结果导向。而责任结果导向哪里？导向为客户提供有效服务，导向客户满意，导向公司核心竞争力的提升和战略落地。一句话，导向为客户创造价值和实现公司商业成功。这一评价体系也面临着许多企业都面临的问题：如何平衡短期贡献与长期贡献，如何平衡结果贡献和过程贡献，如何平衡责任与结果，如何处理度量与评价的关系。本章中，华为公司给出答案，指出价值评价总的原则应当是：不能够度量，就不能够管理。在华为与公司，既以责任正向考绩为主，又抓住关键事件逆向考绩，二者相辅相成，兼顾了结果与过程、短期与长期、度量与评价。
（三）合理价值分配
在价值分配这一章，华为将组织权力、发展机会作为一种可分配的价值，置于价值分配的优先位置。这从心理学家马斯洛需求层次理论来分析，是很有道理的。华为价值分配理念强调的是以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋，承诺决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。当员工将其作为信念去奋斗并一再得到验证的情况下，这就形成了我们所谓的价值观和企业文化。那么作为价值分配主要形式的薪酬管理要解决好四个基本问题，即报酬什么，怎么报酬，报酬多少，以及支付能力。华为按贡献付薪，强调茶壶里的饺子倒不出来是不被承认的。那么至于薪酬多少的确定一是考虑外部劳动力市场的报酬水平，再就是权衡内部应拉开多大差距，有差距才有动力，支付能力是要在期望和可能之间找到平衡。合理、适度、长久，是华为人力资源政策的长期方针。
二、干部政策
如果说在第一部分，我们清楚地了解了以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，是华为文化和价值观的真实体现。那么又是什么推动华为持续前进的主要动力？怎么使这些动力能长期稳定运行，而又不断自我优化？
（一）干部的使命与责任
首先，第二部分从干部的使命和责任说起，指出一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向，善于在纷繁的事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方向，以及把握实现目标的合理节奏与灰度；一个领导干部的一项重要任务是发现人才、推荐和培养人才、考核督导人才，并对推荐人才的品德承担连带责任。
在华为的核心价值观里，很重要一条是开放和进取。任正非讲，从泥坑里爬出来的都是圣人。世界上只有不要面子的人才会成功。强调开放，多一些向别人学习，才会更新目标，才会有真正的自我审视，才会有时代紧迫感。
好干部的标准是实事求是，坚持原则，眼睛朝下。现在很多企业中有一种风气，崇尚领导比崇尚客户更厉害，管理团队的权力太大了，从上到下，关注领导已超过关注客户。在这样的风气下，如何能做好事？要让基层部门把精力聚集在工作上，聚集在客户上，要减少不必要的为领导做胶片，为机关填表格。
（二）干部的选拔
“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”。干部选拔的最高标准是实践。不能让不懂战争的`人坐在机关里指挥战争。这让我想起古代赵国纸上谈兵的赵括，看来实践的意义远大于只有理论。华为在干部选拔中，一是要强调责任结果导向，在责任导向上再按能力来选拔干部；二是强调要有基层实践经验，没有基层实践经验的机关人员，不能直接选拔为管理干部。这一点与我们单位的干部选拔理念相吻合，前段时间我在修订干部交流管理办法时就明确规定，机关干部提职必须有支行从业经历，这一制度出台，一线的干部员工深受鼓舞，拍手叫好，机关的干部员工也有紧迫感；三是选拔干部要重实绩，赛马文化，竞争择优。优先从成功团队选，优先从主攻战场、一线选，优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部，同时人无完人，优点突出的人往往缺点也很突出，要用人所长，不求全责备。任正非说，宁要有缺陷的战士，不要完善的苍蝇。
干部选拔的关键行为标准，一是品德与作风，这是干部的资格底线，对人的选拔，德很重要。审查干部的标准第一位是品德，敢吃苦耐劳、敢于承担责任，有使命感和奉献精神。二是绩效是必要条件和分水岭，茶壶里的饺子我们是不承认的。评价一个人，提拔一个人，不能仅看素质标准，还要客观地看绩效和结果。三是领导力素质是干部带领团队持续取得高绩效的关键行为。任正非归纳了干部四方面的能力并作为干部选拔的核心标准，即成功的决断力、正确的执行力、准确的执行力及人际关系能力。仅具备准确的理解力，适合在机关做干部；具备正确执行力，可能做部门的副职；同时具备成功的决断力和人际关系能力，才可以做部门一把手。
（三）干部的使用与管理
这一章从干部考核的结果与素质这一基本矛盾入手，阐述干部的管理和使用。华为公司的干部考核坚持责任结果导向。在对高级干部的评价上，会强调素质和品德多一些，在中基层干部的评价上更坚持结果导向。在考核手段上，华为推行正向考核为主，同时抓住关键事件逆向考绩的双向考核。这里的事是事情的事。即要对每一件错误逆向去查，找出原因，以求改进；要从目标决策管理的成功事件以及成功的过程中逆向追溯成功的关键因素，从中发现优秀的干部。
在干部的管理使用上，华为公司实行三权分立的干部监察制度，即行政主管有提名权，干部部和人力资源部有评议权，党委有否决权和弹劾权。强调以党委为中心的一票否决权，这与很多行政事业单位或国企的干部管理制度相似。那么对干部的弹劾与处理上，坚持“惩前毖后，治病救人”的原则，帮助干部改正错误，掌握好灰度。任正非说：“一个犯了错误的干部，不一定是坏干部，一个不犯错的干部，可能往往是很平庸的。”
（四）干部队伍的建设
在组织建设这个问题上，到底是先建组织，还是先上战场？华为公司的方针是用作战的方式组建队伍。在主战场上、主项目上，集中所有优秀骨干力量，打成功了，总结、分流，体系就组建起来了。所以，将军是打出来的，没有艰苦的战争磨难，是不会产生将军的。禅机是悟出来的，在任何环境中都不要放松自己的学习。这个观点我是认同的，俗话说，师傅领进门，修行靠个人，机会是靠自己创造的，不是别人给你安排的。
任正非认为，知识是劳动的准备过程，劳动的准备过程是员工自己的事情，是员工的投资行为。每位员工必须对自己的职业生涯进行设计，高级人才光靠培训是培养不出来的，最优秀最杰出的人都是靠自我培训出来的。公司是选拔者，只有选拔责任，不承担培养责任。个人如果没有渴望进步的压力和动力，任何的支撑和平台都是没有用的。华为公司有个华为大学，培训主张从实战出发，学以致用。培训的关键是教会干部怎么具体做事。倡导“小改进，大奖励；大建议，只鼓励”，鼓励培养踏踏实实的作风。
在华为的干部队伍建设中，干部要“之”字形培养，中高级干部实行岗位轮换。比如，从各业务部门抽调干部到财经组织，在思维方式、做事策略等方面影响和改变财经单一、固执、只会苦干不会巧干的做法。加入一些沙子，是为了形成混凝土，帮助财经组织更加有效地深入业务，同时也有利于干部的“之”字形成长计划。
通过这本书的学习，作为一个人力岗位的一个新人，我学习掌握了很多人力资源管理理念，比如，在干部授权方面，“把炮火指挥权交给听得到炮火的人”；在干部选拔方面，要重实践，“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”；在干部考核方面，要重绩效结果，茶壶里的饺子是不承认的；在干部的使用上，要用人所长，不求全责备，等等。总之，最大的感悟是“高质量的人力资源，就是在合适的岗位放合适的人，让有为者有位，为担当者担当！”
以奋斗者为本读后感3
以客户为中心以奋斗者为本这一经营理念的产生与发展，有其客观的的历史背景和必然性，时至今日，这一发展理念仍然指导着我们企业的发展，我们坚信：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，企业必将越走越远。
"以客户为中心”是“奋斗者”必须遵守的职业态度和作风，体现了企业“客户第一”而非“利益第一”的价值选择和辩证考量。对内“以奋斗者为本”是对简单“以员工为本”的跨越，是企业在价格观和实践层面对“奋斗者”的褒奖，也是对“奋斗者”职业精神的塑造。
"以客户为中心”要以加强产品推介、搞好技术指导服务、满足客户的各种需求、提供优质的服务来充分体现这一理念。要牢固树立“用户满意的服务才是合格的服务”的思想，用实践帮助客户实现愿望。企业要发展就必须创造价值。创造价值的前提是客户的价值最大化，只有把好的质量、好的服务让给客户，客户满意了，就会抓住客户，公司才能创造价值。要有好的质量、好的服务就必须要我们付出艰辛的劳动。
总之，只要通过努力，从思想到行动，逐步实现从以我为中心向客户为中心，从注重卖方利益向注重买方需求，从把自身利益放在第一位到把客户利益放在第一位的理念转变，就能营造企业与客户互利双赢的良好局面。
对内以“奋斗者为本”，不是一套漂亮的或掩耳盗铃的说辞，而是从制度设计到选人用人、从价值创造到其评价与分配体系等一整套实用、管用的措施与实践。国有企业在为国家和社会创造巨大财富、广受赞誉的同时，也还存在着各种不能为企业带来价值创造、或只有低价创造能力的职业现象，这其实就是对“以奋斗者为本的.背离”。
以奋斗者为本，就是要以开放的格局、公平竞争的环境和不拘于陈规陋习的改革精神，让所有的员工在“能者上、平者让、庸者下”这一大环境下公平竞争，就是建立阻止“少数人选少数人”的有效防火墙，为企业的发展注入最大化的催化剂。
其一，要明确职责。以企业发展战略、方向、目标、任务和企业宗旨、愿景、使命为指针，建立一套职责及其考评体系，明确员工个体的发展规划和方向，这些是奋斗者奋力前行的逻辑起点。如果员工没有明晰的责权利和目标，导致打乱仗、乱打仗，就是对企业最大的“亏损”和浪费，更是对员工不负责任的表现。大道至简。
其二，要强化执行力。一打纲领不如一个实际行动。职责再细而不加以落实，或有的落实而有的不落实，或要求别人落实而自己不落实，都会抑制企业发展活力。做得好、做得多，就应该受到奖励；做得差、做得少，就应该受到处罚。在这方面，一些管理严谨的民营企业是学习的榜样。如果奖或罚得不到落实，就会动摇一些奋斗者的信念，助长慵懒散的行为，释放员工的闯劲、干劲和企业的竞争力也就无从谈起。
其三，建立公平公正的竞争环境。幸福都是奋斗出来的。人们之所以愿意奋斗，除信念、本能和利益等因素之外，还因为有公平公正的环境，相信在这种环境中能通过奋斗赢得幸福、得到社会的认可和褒奖。以奋斗者为本，就要把奋斗者作为企业发展的主体力量，对那些埋头拉车的孺子牛、任劳任怨的老黄牛倍加呵护、善待善用，不能因其不善、不愿出风头就认为其无能，就忽视其存在和价值。
其实，在这些“不”的背后，这些品质优秀和人格高尚的奋斗者，才是企业发展的脊梁。要让这些默默无闻的奋斗者不吃亏，企业就要尽力为奋斗者创造必要的条件，搭好前行的通道、砌好施展才能的台阶，做到善待和教育、管理、监督并重，让奋斗者在适合自己的舞台翱翔。
“以客户为中心”一切换位思考，从客户的切身利益出发，“以奋斗者为本”员工的价值应该在实干中得以体现，在为公司创造价值的过程中得以实现。要尽心做事，积极开动脑筋、想方设法去工作，创造性的劳动。两者相结合，企业才会持久可持续发展。
以奋斗者为本读后感4
在今年春节阅读了华为公司的管理智慧书籍《以奋斗者为本》，感触颇多。任正非对华为各个阶段的现状了解透彻，并且抓住了各个阶段、各件事情的核心本质，对企业发展各时期的问题处置的果断和气魄令人敬佩。书中以通俗易懂的举例阐述出事件的本质，也反映出任正非高超的沟通艺术。
何为奋斗者？有责任心的明白人。华为公司的核心价值观浓缩为12个字：“以客户为中心，以奋斗者为本”。以客户为中心是企业必须不断满足客户需求，不断超越客户期望；以奋斗者为本可以让企业不断发展，组织常葆活力。两者相辅相成，企业才能基业长青。
本书围绕两个方面对华为的企业文化进行了阐述。一是围绕价值，二是干部政策。这也是企业管理的精髓，所有的'事项都离不开人，所有的创新都离不开团队的协作。
围绕价值：价值的创造、评价与分配，首先要了解价值从实际的客户中来，企业存在的核心目的就是不断创造价值，就必须拿出让客户满意，愿意为之买单的产品与服务。因为每个团队及个人创造的价值不一，有战略上的长期收益，如技术专利，前瞻战略；也有战术上的短期收益，如项目的达成。这就需要对每个人产生的价值进行评价，公司尽其财，让能人掘其智。优秀的人不怕吃苦，怕埋没其价值。价值评价完成后，就是价值的分配。价值分配需要灵活和倾斜。这就是华为撬动人的杠杆，通过经济利益以及其他激励，鼓励人好好干，不然就什么都没有。
干部政策：华为的干部政策简化为几个词：实战、选拔制、任期制，轮岗制、视野、责任结果制、公开制，储备制。既要会选干部，还要会用干部，还得会管干部。“公司投资赚钱要能说清楚三个问题，能不能巩固基层员工的饥饿感，中层员工的危机感，高层干部的使命感”，这样就会让员工充满进取之心，让高层有担当。高层路线正确，中层目标明确，基层奋勇争先。自然能做成一件又一件事。将军带兵打了败仗，原因可能在士兵战力低下，但最终是将军治军之责。
干部任职评价：责任结果制，必须以责任结果为导向，不以能力为导向。简单说就是干部要做成有价值的事。
干部选拨与磨练：实战，轮岗。将优秀的干部派到实际的项目中去，边学边练兵。“官是上战场打出来的”。读后感·通过轮岗，获得周边工作经验，同时提升干部全局视野。
干部的管理：选拨制、任期制、公开制，储备制。选拨制，让干部始终向上，优上劣下。任期制让干部充满危机感。干的好，连任或升职，干的不好就降至或调岗。公开制，让“老百姓”来拱干部，不能作假也不敢作假。储备制，建立后备干部梯队，保障事业持续发展。
总之，本书强调了人力资源管理的重要性和必要性。将合适的人安排到合适的岗位上，让每个人都能积极的贡献其价值。奋斗之路，价值常伴。
以奋斗者为本读后感5
《以奋斗者为本》，是华为对于人力资源的一本管理提纲。这本书以摘抄和归纳短章的方式，将华为对于员工的管理及培养方针整理完整。每个公司，都有属于自己的核心竞争力，华为是以客户为中心，以员工为核心竞争点。与我之前所以为的劳动密集型不同，华为是人才密集型企业。劳动密集型主要是大量重复的简单劳动，而人才密集型则注重科技的发展和应用、员工的`成长与培养建设，更注重管理、整合。这也是这本书的目的和作用。可以说，这本书不仅仅将华为这些年的发展经验集合汇总，也给华为未来的发展提供的更好的经验和溯源。
作为企业的管理文件，很多都会存在一个很大的问题，就是形式重于内容，大段大段的陈词滥调和空洞的唱高调，并没有切实可行的方针方案。《以奋斗者为本》，以论语的短小句子的方式，避免了这类文件所存在的缺陷。而这一条条论述，又踏踏实实地说到问题的点子上，通过这些文字，能让读者更加了解华为的企业文化和发展方向，也让如我般对企业有误解的人重新认识这个群体。
以奋斗者为本，祝福华为，带着这份努力与坚持，取得更好的发展。
以奋斗者为本读后感6
每次读华为企业的书籍，都是对我心灵的一次洗礼。《以奋斗者为本》这本书我虽然没有全部读完，但是书中的内容却是对华为二十年企业管理的摸索和总结。章节中的条款尽管文字不多，但是每一个字的含金量都很高，都很耐人寻味。
企业管理与在企业工作中的每个人都息息相关，作为企业员工我们要知道追求的是什么，我们的目标是什么？显然，是活下去，而且是更好的、健康的长期的活下去，我们就要去用心寻找活下去的理由和活下去的价值。所以公司的一切活动都应围绕创造价值展开，因为只有活下来，才能创造价值，才能谈盈利，才能谈薪资、福利等。当前我们面临着很多的困难，非洲猪瘟、油脂企业的扩充，对我们的冲击都很大，而活下去我们必须靠奋斗来实现，稳定的产品质量，持续的产品供应，优秀的售后服务，都是我们企业生存的基石。
作为品控的'管理人员，强化自身的业务能力和判断力，从自身做起，激发本部门员工的干劲，让大家知道前进的方向，敢于承担责任。想成为更优秀的人，就必须努力奋斗，全面提升自己的整体实力，为公司的发展贡献更多的力量。
以奋斗者为本读后感7
“文化是一个国家一个民族的灵魂”。有的企业在打造核心竞争力的过程中，侧重关注的是研发实力和掌握核心关键技术之类的，对系统性从以管理为中心角度来建设和提炼文化力建设相对薄弱，难于形成企业文化核心竞争力的比较优势。华为公司作为一家民营企业，在打造企业文化核心竞争力方面做出了榜样，《以奋斗者为本》是其中的优秀代表，是华为文化核心竞争力促进品牌影响力提升的生动实践。
“以奋斗者为本”充分表现了华为核心价值观。华为集团从6人开始创业起步，发展到现在的18万员工队伍，业务拓展到17个国家，年销售收入突破1000亿美元，品牌价值全球排名第72位。其核心竞争实力靠什么，就是“坚持以客户为中心做产品，以奋斗者为本长期艰苦奋斗，尽心尽力创造价值”。在这个理念引导下，华为始终坚持市场导向、价值导向、效率导向，将这些导向细化分解到各项管理活动中，创新性建设有中国特色社会主义企业文化，并创造出企业文化引领公司竞争致胜的成功经验。
“以奋斗者为本”充满了“以人为本”的'管理哲学。客观真实地反映了人创造价值的自我需要，为社会奋斗的价值需要，将奋斗者延伸到有使命感的奋斗者的责任担当精神层面。既从价值、物质层面引导，更注重从精神层面延伸；既引导奋斗者持续奋斗，又强调奋斗者是公司的宝贵财产，要锻炼身体，提倡“少加班、少开会”的高效工作作风养成，保持对追求美好生活的向往；既建立评价价值体系，又注重合理的分配价值体系。有张有度、有严有爱、有主有次，充分激励和挖掘人的创新、创造、创业潜能。
“以奋斗者为本”体现了党管干部党管人才原则。在建立和优化工作流程中将反腐败放在重要地位；将长期坚持干部自我批判作为公司最重要的行为；在选人用人上坚持德才兼备，并将德放在第一位，这个德包括思想道德、生活作风、责任使命、自愿到艰苦地区工作及管理能力等，强调责任结果导向，并硬性执行10%淘汰“赛马文化”，建立干部能上能下、能进能出工作机制；建立干部三权分立考核任免体制，即行政主管作文吧有提名权、干部和人力资源部有评议权，党委有弹劾权，建立了三权分立与制约机制，强化干部监察制度的程序化、可操作性，将接班人及后备干部培养工作列入对领导干部重大考核内容，提出“后备干部梯队是华为持续成长的瓶颈”的命题，切实提升对干部人才队伍这个巨大财富的含金量的战略思维。
“以奋斗者为本”突出了向管理要效益的顶层设计思想。在华为基本法确立的内部顶层设计思想指引下，华为的各系统模块管理更具体系性。华为提出价值创造的两个轮子，即管理第一、技术第二。没有一流的管理，领先的技术也会退化，有了一流的管理，即使技术二流也会进步。管理的核心内容就是面向市场做要素整合。财富就是管理，围绕以管理为中心思想形成一套完整、简单高效的任期目标责任制及绩效考核评价体系。
猎豹汽车的发展历史也是坚持以奋斗者为本的文化历史。长丰集团已近68年的发展经历，从公司几十年的实践尤其是公司第三次、第四次创业实践中深刻体会到，长丰猎豹的发展就是一部具有军队优秀文化传承的艰苦奋斗史。艰苦奋斗的背后就是人，一群人，一群具有敢打敢拼、前赴后继、骨子里流躺着军人血液的具有猎豹对目标执着并快速反应的人。没有这群人的顽强奋斗，就没有猎豹汽车的今天，这群人都是奋斗者。为了实现猎豹汽车伟大的复兴梦想，华为公司的“让奋斗者持续奋斗“等一切先进文化力都是值得猎豹汽车借鉴并发扬光大。
积极弘扬和营造奋斗者文化需要猎豹汽车荆门公司全员行动。猎豹汽车荆门公司是一个刚刚组建的全新分公司，更需要大力弘扬“艰苦奋斗再出发”、“以奋斗者为本”的创业精神，在企业价值观、组织绩效、员工考核评价、收入分配、干部职（级）晋升、文化引导等方面植入以奋斗者为本文化，引导奋斗者不做短期奋斗者，营造有责任担当、有使命感并持续奋斗文化。管理骨干团队要率先垂范，带头与企业同呼吸、共患难，尽心尽力投入到强基础、练内功，提品质、增效率，强班子、兴队伍的各项工作中去，为猎豹汽车做强做优做大及促进驻地经济社会发展做贡献。
以奋斗者为本读后感8
虽然我们在社会、在单位，貌似都在工作，但否都可以称自身为奋斗者？答案当然是否定的，关键还要看自身是否具备奋斗者的基本要素和特质，自身行为是否有利于自我的提升、团队的发展和社会的进步等。那，如何让自身能成为一名公认的奋斗者呢？通过对《以奋斗者为本》一书的学习，我认为必须遵循三条路径：爱学习、成为"狼"、讲作为。
首先是需要具备刻苦学习精神。身处知识经济时代，人类创造财富的方式已发生根本变化，主要由知识、管理产生；同样，企业的生存和发展的.方式也由资本雇佣劳动变成了知识雇佣资本。由此可见，知识对于当今的我们已是何等重要。那知识从何而来？当然需要我们学习学习再学习，试问：如果没有洞悉时事的能力、没有熟练操作的技能，将来的我们又何以立身、何谈创造？
其次是应该努力修养"狼"性。狼之因此能成为世界公认的战斗力最强的动物，主要源自它的三大特性：首先是嗅觉敏锐，第二是奋不顾身，第三是团结作战。因此，我们如果要想让自身获得更大的成功，要想我们的企业在商界立于不败之地，我们就必须要学会时时更新知识、敢于承担责任、善于融入团队。
最后是必须有所作为乐于奉献。华为视有成效的奋斗者为企业的中坚力量，并尽力提拔他们成为企业的中、高级干部，尽可能地保障奋斗者权益，为他们提供动力。当然，华为对干部的选拔标准及考核要求也会高于常人，那就是敬业献身、无私无畏、自我批判、大局为重，始终保持使命感和危机感。也许我们经常会有"多做多错、不做不错"的想法，因此常常会有"事不关己，高高挂起"的做法，殊不知，这样的完人绝非任何一个组织或企业所需要的，时间久了终究会被抛弃，成功者必须讲作为讲大局讲奉献。
《以奋斗者为本》一书中的"猛将必发于士卒，宰相必取于州郡"、"合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土"等精彩言语，对于基层的我们敦促自身成为有效的奋斗者也许更会有启发。
以奋斗者为本读后感9
按照公司的统一要求，近期认真的阅读了《以奋斗者为本》一书，同时也学习了《华为基本法》，对于企业管理和人力资源管理有了新的认识和新的定义，能够从先进的企业管理中汲取成功的管理经验，结合企业发展的实际情况，重新修正方向，迈步向前，为企业管理注入新的思想。
《以奋斗者为本》是华为技术有限公司高级管理顾问黄卫伟基于华为公司实际管理框架，展示了华为公司的人力资源管理框架、核心管理思想和管理导向，同时解答了如何统一企业目标、传承管理思想，使企业长久发展的问题。
在《以奋斗者为本》一书的背后是《华为基本法》，在华为的管理理念中，公司是一个共同体，是一个共存的组织，指导这个组织向前走的是《华为基本法》，华为公司的《华为基本法》不是一个管理手册，不是一个工作指导性的文件，而是明确了这个组织的共同的世界观和价值观，同时也明确了这个组织的'“人生观”，或者叫做“生存观念”，这样这个组织才会有一个动态的目标，等于制定了组织深层次的运行规则，赋予组织鲜活的生命，使这个组织可以沿着即定的规则不断修正方向，自行前行。
所有企业发展均会经历从开始到结束的过程，这是所有企业都无法避免的，关键是如何让企业相对长久的发展，这就是管理的核心问题，华为公司通过明确价值导向、制定价值衡量准则和企业文化导向三个方面解决了这个管理核心问题。
一、“以客户为中心”
华为的核心价值观有四句话：“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”。极度凝练，而里面的内涵又极其丰富和深刻。“以奋斗者为本”只是核心价值观的一部分，他不可以割裂开独立存在，必须有“以客户为中心”的前题，这样才能明确其价值导向。所以在华为的核心价值观中“以客户为中心”是最基本，也是最重要的内容，它是企业存在根本要素，如果失去了这个前题，不管怎么样努力，可能没有意义，就像任正非所说的，研究把怎么把煤洗白，不管洗的多白，多快对于一个企业或者一个组织是没有意义的，因为它不创造价值，因为它不是以客户为中心，所以客户才是所有价值的来源，才是企业运行的动力源泉，“以客户为中心”才是社会经济作用下的必须选择。
二、“以奋斗者为本”
确定了“以客户为中心”的价值前题，可以统一企业的奋斗目标，而且是一贯的，长久有效的目标，有了这个前题就等于有了企业价值衡量的标尺，再细化标尺的刻度，就能够形成一个法制的企业。而标尺的刻度怎么明确，就是“以奋斗者为本”。“以奋斗者为本”就是明确衡量内部价值的标准。
华为公司的内部价值衡量包括两部分，一是以客户需求为导向的贡献度，二是以奉献为导向的忠诚度。此两个维度一是企业的长久发展的前题，另一个是企业发展的根本。
三、“艰苦奋斗、自我批判”
“艰苦奋斗、自我批判”实则是华为的企业文化导向，华为的企业文化就是在其核心价值观的基础上，增加了团结和提升自我需求两个层面，在华为的核心价值观中提到了忠诚或者说建立了忠诚的价值导向，所以忠诚本身就是其企业文化的一部分，另外提出两点内容，一是团结，集中体现在“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的共荣共辱的团结思想，同时基于马斯洛需求理论模型提出了提升自我需求的导向。集中体现在“我们对生活的期望不重要，生活对我们的期望才是最重要”的核心思想，实现由自我满足到自我奉献的需求转变。
华为公司好比一辆汽车，在《华为基本法》中明确了所从事的行业，也就是明确行驶的目的，明确了以客户为中心，就有了到达目的的道路，以奋斗者为本就是有了忠于企业的员工也就是企业前行的动力，保障企业勇往直前。
华为公司提出的“以客户为中心”、“以奋斗者为本”、“利出一孔”等等，不是所有企业都适用的，但有一点是通用的，如果企业想要取得长久的发展，必须明确企业的“三观”也就是企业作为一个组织的价值观、企业内部价值衡量标准、还有就是企业的发展原则以及如何保障员工忠诚，这些是企业管理的核心。
以奋斗者为本读后感10
这几天拜读了《以奋斗者为本》这本书，收获颇丰。这本书所体现的核心就是管理。阐述了如何管理的问题，强调管理的核心是人。
说管理还要从人开始，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年所著《人类激励理论》论文中所提出：人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这种需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。据此，在现代社会，生理需求、安全需求、社交需求可以说与生俱来已得到满足，人们所追求的就是尊重需求和自我实现需求，这两种需求最直观的体现就在工作中。
《以奋斗者为本》这本书首先讨论了如何全力创造价值、如何正确评定价值和如何合理分配价值，并且提出正确评定价值是合理分配价值的基础，二者的目的是为了全力创造价值的观点，其中更提到"不能让雷锋吃亏"，对此我深受启发。作为xxxxx负责人，怎样把本部门工作做得更好，怎样更好的实现我们部门的`价值，实现部门每个人的价值，有很多值得思考的问题。
这本书给我提供了很多值得借鉴的宝贵经验，对于我们xxx部，我们要努力打造属于我们自己的奋斗"火车头"，带着我们部门向前奔，这就要求从自身做起。在工作中对人必须公平、公正，做事必须实事求是、坚持原则，用人所长不求责备。
以奋斗者为本读后感11
电影《一代宗师》中，宫二有句经典台词“武学有三个阶段，见自己、见天地、见众生”。作为芸芸众生中的一员，在当今的世界上，每个人都应该寻求自己定位，明确人生方向，确定奋斗目标，学习各界英豪们的雄才大略，以标杆为学习榜样，尽力奉献社会服务大众，也就是普通人的“见自己、见天地、见众生”。
首先什么是奋斗者？不仅仅是在自己岗位上勤奋踏实的工作者，更是认同并践行公司文化，为企业创造效益，具有创新服务理念的优秀人才。作为一名培训主管和软通奋斗者的`一员，认同软通文化，立志服务公司，不断学习充实自己，熟知当前的业务需求，制定适合软通、满足业务发展、吸引员工学习的培训计划、方案，并战胜困难使之落地，取得预期的培训效果，培养各级人才，推动梯队建设，真正支持到业务发展，这就是清晰的奋斗目标，也就是”见自己“。
关于干部队伍建设，华为提出“将军是打出来的”，“华为大学以分级培养后备军为工作重点“，“华为大学要通过实践培养十年二十年以后华为公司综合实力的干部“，“核心工程营总体目标：锻炼人、培养人“。那么向标杆企业学习培训管理，寻找差距，不断进步，逐步建立适应软通文化和发展需求的，先进而完善的培训体系，也就是“见天地”。
作为社会人，服务社会与奉献社会，创造社会价值是每个公民的职责和义务，对于培训工作者，切切实实的组织好每一堂培训课程，每一场培训活动，每一个培训项目，使学员学有收获，取得进步和发展，真正满足业务部门的需求，持续关注学员的成就与成长，油然而生“桃李满天下”成就感和价值感，也就是”见众生“。
华为公司不断颠覆与超越自我，极强的居安思危的生存意识，真真正正的受人尊重，是在ICT领域全球领先的世界级企业。我们同样期待“勠力同心，赢战未来”的软通动力，在未来的5-10年成长为全球领先的IT技术服务商，也一样成为“见自己、见天地、见众生”的世界级企业。
以奋斗者为本读后感12
初次翻阅《以奋斗者为本》，是刚进入中天的第一个月，公司领导一直提倡学习这本书，便开始带着好奇的心开始阅读，当看完一部分内容，便感觉华为所提倡的"狼性文化"，给我带来了不少启发。
绩效考核中如何充分利用"狼性"？
书本原文
企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗，企业要扩张必须要有这三要素。公司在研发、市场系统必须建立一个适应"狼"生存发展的组织和机制，吸引培养大量具有强烈求胜欲的进攻性、扩张型干部，激励他们像狼一样嗅觉敏锐、团结作战，不顾一切的捕捉机会，扩张产品和市场。
启发
首先，公司需要激发员工应该有的狼性。正如古总所言：过去公司发展的一些成功经验在一定程度上让我们的一部分干部滋生了自我感觉良好、惯性运作、进取创新意识不强、创业激情持续下降等"温水煮青蛙"现象的产生。而我们行业又正面临着一种"新常态"。倘若这种情形下，员工没有忧患意识，没有危机意识，没有一种"狼性"，实现公司的第二次创业，实现"转型强企"的目标就非常艰难。
其次，必须将狼性文化与羊性文化巧妙的结合运用，形成一种动态平衡。我认为狼性和羊性各自有有优缺点，有适用的部门，它们是一个团队或者一个人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的两个方面。狼性更多的应该是代表攫取、进攻的冒险精神，羊性则是温和的一种状态。当羊性占据主导地位的时候，人会显得和蔼而亲近，但缺乏勇气与冒险精神；相反当狼性占据主导地位时，人会显得富有侵略性，但缺乏与人和善的交流。这两种情况都是我们需要避免的。
最后，在不同的部门，通过绩效考核充分发挥"狼性"和"羊性"的优势。《奋斗者为本》原文中提到：公司在研发、市场系统必须建立一个适应"狼"生存发展的组织和机制。在我看来，这就给予我们狼性文化更适合哪些团队建立提供了参考思路。对于一线创造利润的部门应侧重于"狼性"的培养，面对激烈的竞争市场，激发团队进攻、拼搏、同仇敌忾，为公司的业绩而奋斗的精神。而对于后勤保障部门，应充分发挥羊性温和而亲近的服务态度。
如何做到"以客户为中心"？
原文
办企业一定要使客户满意，这是生存的基础。顾客的利益所在，就是我们生存和发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。
启发
认清形势，提高服务意识
首先，认清我们行业现阶段面临的挑战。我们应该清楚的认识到我们行业所面临的新常态，那就是古总说的：房地产业由过去政府的有形调控逐步过渡至由市场来调节，开发商对产品的个性化需求明显增强，小业主的质量意识、维权意识不断提升，劳动力成本攀升，行业利润明显压缩、竞争更加激烈，同时行业管理趋于规范和严格、新技术和标准不断更新。认清行业面临的挑战，才能诚心提高我们的服务意识。
另外，作为人力资源处的工作人员，需要认清我们的.服务对象。如果说华为更多的是面临市场客户，那我们中天天津公司，特别是人力资源处等大多数保障部门，服务对象应该是项目部。七建吴险峰吴总曾经在20xx年集团一把手工程培训后提到过：假如我们现有的项目部和项目经理未来在不依赖公司的情况下全部能够百分百的将项目做好的时候，我们的集团和区域还能做些什么？我们能靠什么来生存？是的，他的疑问也是我曾经困惑的，如果项目部不需要我们，我们这个行业怎么发展。但是未来我不清楚，我认为现在能做的是珍惜当下，要充分意识到，我们的服务对象是项目部。对于项目部人员，我们要有服务的心态，提高自己的服务意识。这是我们的生存之本。
做好服务的细节，提高项目部人员的满意度绩效考核的指标之一设有"服务意识"，公司也一直强调做好服务，但是问题是服务意识这种定性的指标如何去考评，如何才能客观的评价？这是一个难题，但是我始终相信方法总是比困难多。
读书破万卷不如读书破万遍，《以奋斗者为本》还有很多值得我去学习并推敲的，而且这本书更多的是给予我们的一种意识、理论的指导，日后我更应该做的是结合其他人力资源管理操作技巧的书籍，提高自己在人力资源管理方面的知识储备，与人力资源团队一起不断完善公司的人力资源管理，尤其是绩效管理方面的提升。
以奋斗者为本读后感13
“以客户为中心、为奋斗者为本”是华为最核心的文化，第一次提出是在20xx年华为年度市场工作会议上。华为创始人任正非先生是这样解读的。
“以客户为中心”，就是坚持以为客户服务好，作为一切工作的指导方针！要以为客户提供有效服务来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦。
“以奋斗者为本”，企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。合理、适度、长久，是人力资源政策的长期方针。读了“以客户为中心”、“为奋斗者为本”这两本书以后，书中的几句话给我印象非常深刻，使我深有感触。
一、“客户永远是华为之魂”
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就永在。我们只要认识到这句话的真理，华为就可以长久的生存下去，不随自然规律的变化而波动。
华为成功的重要原因之一，就是华为把客户提高到了很高的一个程度，上升到了魂的境界。现在做企业，不能靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务，在产品同质化的前提下，谁的服务越到位，客户越满意，越留住客户嘛？所以，企业要坚定“以客户为中心”运营发展下去才会越来越强大。
二、追求长期有效增长
不为短期利益所动，紧紧围绕企业的核心竞争力发展。不利于提升企业核心竞争力的事不能做，在与企业核心竞争力不相关的利益面前，要能经得起诱惑。不仅仅我们的.企业层面不做，还要让我们的员工不能做，要通过制度规范我们员工的行为，通过流程的闭环管理来实现。
三、未来的竞争是管理的竞争
向管理要效益，要通过改进管理来提高效率，每一道工序，每一个流程都要在努力提高质量的前提下，提高效益。要改掉因为无效管理造成的资源和时间浪费，就我司而言，一方面要提高人均劳效，合理分配人员力量，避免出现忙闲不均的情况，如：郊区站人员在上下班高峰期到市区汽油大站的疏忙等等；另一方面提高效率，不是简单的增加劳动强度，而是减少无效工作，重复劳动的工作，如：同样的数据部门之间可以共享。
四、赚取合理的利润
公司经营的目标不能是片区追求利润最大化，利润最大化很可能会榨干未来，伤害战略地位，伤害合作伙伴，公司应赚取合理的利润，要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，要合作共赢。如我们现在大力推行的轻资产业务，我们的指导思想就是“多赚多得、少赚少得、不赚我保”，只有合作共赢，才能长久合作，只要求适当地利润，把利润让给客户，才能让企业与客户构成良好的供求关系和利益综合体。
五、干部要有敬业精神和献身精神
判断一个干部是不是好干部。一方面是要有敬业精神，对工作认真负责，要能及时、定期反思工作中的不足，及时加以改进；另一方面要有奉献精神，不要斤斤计较。任何事情不可能做到绝对的公平，奉献精神就是要求干部在遇到相对不公平的事情时，不要太过于斤斤计较。
最后，我们务必将以“客户为中心、以奋斗者为本”，落实“爱我中华、振兴石化”，“为美好生活加油”践行“每一滴油都是承诺”，管理为经营服务、机关为基本服务、全员为客户服务。围绕省公司三季度工作会议中提出的“目标不变、信心不减、市场不丢、效益不降”的总要求，奋力拼抢市场。
以奋斗者为本读后感14
作为基层管理者，我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？
一、为客户服务是华为成功的唯一理由
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的`保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
成语万变不离其宗：宗：宗旨、目的。尽管形式上变化多端，其本质或目的不变。如：《荀子·儒效》：“千举万变，其道一也。”《庄子·天下》：“不离于宗，谓之天人。”又如：求夫辞有体要，万变而不离其宗。——清·谭献《明诗》
成语变化多端：端：头绪。形容变化极多。也指变化很大。如：明·冯梦龙《古今小说·陈从善梅岭失浑家》：“这齐天大圣神通广大，变化多端。”又如：明·冯梦龙《古今小说·陈从善梅岭失浑家》：“这齐天大圣神通广大，变化多端。”
以奋斗者为本读后感15
我读了张总写的关于奋斗者的一些阐述后，对我的感触很深。我刚进入公司不久，是个新人，但是却强烈感觉到公司的文化企业不同于其他的公司。去年，刚从学校出来的我，没有太多的思想，没有太多的负担，没有太多的经历，并不了解自己想要什么。以前进入的公司，不会给你培训太多的公司文化企业，所以我从不了解什么是公司的文化，公司的背景如何，直接会不多加思考地进入公司尝试。虽然一开始是让我感觉新进公司是不错的，但是那只是表面，过不了多久，原来发觉它不是我要长久呆的。一个公司管理层对你不理不睬，工作没点干劲，同事之间也没有过多的交流合作，让我感觉这样的公司一点激情气氛都没有。
20xx年，是我新的一年的开始。我找到了宇易通科技有限公司。开始我也是不了解这家公司，面试当天进入这家公司就让我感觉到一个公司的氛围。部门与部门之间在同个办公室，同事之间更加容易沟通合作。当时让我有想呆在这个公司的冲动。最后我真的留在了这个公司。
2个月的实习期，让我对这个公司有了认识和了解。易流七条价值观:孝敬父母，诚实守信，团结友爱，顾客至上，吃亏是福，永不满足，活在当下。这短短的28个字，让我看到了里面所有包含的东西。你身边的人，父母、朋友、同事、顾客还有自己，都作了一些规范来约束自己应该怎么样去对待这些。父母给我们生命，培养我们长大成人，送我们去学校学习知识，现在在公司奋斗，我们必须要有感恩之心，感激之情。想想，公司领导既然将孝敬父母放在价值观之首，那就是领导也是心系父母，一直在倡导。如果你想到了你的父母，想到了你身边的那些人，那么易流价值观已经慢慢在你心中扎根了，会有一种力量推动你努力工作，誓是要呆在易流成为一批奋斗着里边的一员。
记得在培训企业文化的时候，黄总说过:公司这几年发展，前几年易流刚刚起步的时候，进入公司的员工是辛苦的;近几年易流处于发展阶段，进入公司的员工是幸运的，不需要经历刚起步时的那种艰难;再过几年，易流就是处于稳定阶段，进入公司的员工可能就没有现在进入公司的员工那么有发展空间。讲机遇，我进入到公司也算是有发展机遇的，顿时让我感觉自己有股冲劲，要呆在公司奋斗，同进退。
张总在关于奋斗者的阐述中，写到奋斗者的诠释:第一，对整个社会向前发展做出一定贡献的;第二，能够为自己所服务的行业、客户创造实实在在的`价值;第三，通过自己的努力跟付出，能够实现个人成就，并获得丰厚回报。三个层面的含义，从大方面到小方面，都离不开自己的努力，扎扎实实，一个脚步一个脚印的实现自己的价值。这是我对三层含义的概括性的理解。
另外，易流奋斗者的五点要求，我在反省， 这五点要求，我到底有没有做到，我能不能成为易流的奋斗者呢?
第一点，易流的奋斗者首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观。现阶段来讲，我正在努力地践行易流的七条价值观，我现在也想在公司呆下去，对公司忠诚。不管自己遇到什么困难，都不会跟刚出来工作那会儿一样，动不动就不想干了，辞职走了。现在明白，有不顺就不干的这种想法确实不够成熟，是在逃避。在易流，只有对易流事业的认同和忠诚，才能够继续去践行易流的七条价值观，才能够创造出自己的最大价值。
第二点，易流事业的奋斗者必须对工作充满激情，并对于易流的发展富有责任感、使命感。现在我感觉这点做得是不够好，对于工作我还是会有抱怨，没有太多的思考，对于公司发展我该做些什么才能更好地促进发展。有时候遇到繁琐的工作的时候，总会失去耐心，说这个不好那个不好，完全失去激情，不想往下做。接下来，我想我应该转变自己的观念，时刻保持对于工作、对于生活积极、向上的心态和对在易流所从事工作的热爱，遇事积极思考解决办法。这个才能让自己工作得更好。
第三点，本职岗位价值最大化，并坚持以结果为导向的行事风格。说实话，这一点，我还真的不太理解。或许就是说我们每个人都需要有自己的一个目标，并且朝着这个目标不断地向前，不断努力，最后实现目标吧。这是我的理解，结果为导向也是目标为导向。
第四点，易流事业的奋斗者应该时刻具备危机意识，并在工作中持续改进。一直觉得在警觉方面，还是非常薄弱的。工作中，没有对自己现在的工作感觉到一点点的危机感。不担心自己哪天的工作做不好，会随时有人比自己做得更好。所以，在工作中，要不断地有自己的创新，不被人取代，这样才能越来越好。对于公司也是，我们每个员工作为公司的成员，一份子，都要有危机意识，要有创新的精神，不让竞争对手有超越的可能。
第五点，易流事业的奋斗者应该具有钻研、学习、不断创新的精神。这点我觉得跟上面第四点差不多，都是需要先有危机的意识，意识到才会找到解决的方法，不断地专研、学习、不断创新。
以五点奋斗者的要求作为导向，时刻鞭策自己，努力做好自己，让自己成为易流实实在在的奋斗者，并践行易流七大价值观。最后实现，从没有背景的人变成有背景的人而努力。
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