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业委会工作总结

时间：2025-10-14 09:37:28 工作总结

业委会工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的业委会工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业委会工作总结

业委会工作总结1

　　从20xx年xx月到xx市x物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　20xx年xx月因公司工作安排，将我从xx管理处调到xx管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小区领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了小区xx周年活动、第xx届小区科技成果展、xx年人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了xxx多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和小区的相关管理制度。

　　三、主要经验和收获

　　在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的.工作岗位

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　(三)只有坚持原则落实制度，

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

　　1、对班组成员的日常管理规范问题。

　　2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

　　3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

业委会工作总结2

　　业委会已正式成立一年了，向大家汇报一下这一年的工作进展及急需解决的问题。

　　一、工作进展情况：

　　(1)、修路维权，暂时成功。

　　业委会代表业主向有关部门书面提交了反对门前修路的意见，目前修路的事情已经被暂时搁置，能搁置多久仍然未知，因为小门后的那一堆修路隔板仍然还在那里，海垦广场的的生意状况目前不理想，他们不会放弃打通这条路的念头，以后仍需业委会代表大家去跟相关部门交涉。

　　(2)、电梯更换，第一部已经成功，第二部款项不足。

　　业委会跟物业一起合作，成功的更换了东侧的电梯，目前已经顺利投入使用，但以后的长期维保公司待确认，还有质保金，土建费等问题需进一步跟物业和电梯公司协商支付，扣除上述款项后余7、1万余元在物业银行帐户，这笔余款可退还给所有业主。第二部电梯由于政府已取消补贴政策，待地下室官司判决后再决定能否不筹款用小区公共收入更换。

　　(3)、管道燃气，已搁置。

　　由于景海阁燃气接入口要价8万，有部分业主因平时习惯用电磁炉或液化气不想换，还有部分业主担心管道燃气的安全性不愿意更换，因此向所有业主筹款难度较大，此事暂时搁置。

　　(4)、电动车棚，有地可停，但只能露天停放。

　　新电梯建好后，业委会已要求物业把门口推车通道砸掉，改为只能阶梯进楼，彻底取消了电动自行车上楼的方式，电动车改停北面公共人行通道，这部分地不属于小区所有，无法申请建车棚，目前只能露天停放。

　　(5)、地下室维权，已起诉至龙华法院，待开庭审理。

　　业委会于20xx年1月21日在龙华法院成功立案,要求通过司法区分地下室所有权,原定于20xx年3月20日开庭,但被告尤海林未去领传票应诉,法院将登报公告后再缺席开庭审理。

　　(6)、地下水换自来水，需4000元，筹款中。

　　由地下水改为市政自来水，物业请人施工需要4000元，业委会经微信群一半以上业主接龙同意，已要求物业在5月份帐单中每户加收50元，若收齐后有余款，可用于采购小区公共设备。但物业要求半数以上业主签名同意并公示后，才会协助收款。

　　(7)、快递扰民，经投诉，已整改。

　　经物业要求，业委会去街道办和市政12345投诉，两家快递公司已整改，扰民情况相对以前好了很多，如果还有投诉，再想其他办法解决问题。

　　(8)、更换自动化车辆识别停车系统，已订货，将尽快安装。

　　该系统由1008业主免费赞助，已签合同，货到后将尽快安装。到时可以解放保安，不用在保安岗固定值勤，根据时段设置对不是本小区业主的车辆自动禁止入内。

　　二、急需解决的问题：

　　(1)、业委会无法常态化正式运作

　　业委会成员全是小区志愿者，每个人都有自己的生活和工作，只能利用业余时间为大家服务，这也就无法及时帮助业主解决各类问题，一个电梯按钮都拖了近一个月没得到解决。志愿者的热情都是有限的，需要不断有人来协助接力提供公共服务，希望小区无论是日薪数百元的业主还是日薪数千元的业主，每月都能抽几个小时出来做些公益的事务，只有更多的人参与进来做事，才能更快的解决问题，把小区建设的更加美好。

　　公益事务无大小，可以是坐在门口值班1个小时收集大家的意见，也可以是跟物业沟通跟进小区各类事务，还可以是跟进12345投诉事宜，可以是赞助电梯门口一垃圾桶，也可以是赞助业委会一块牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。

　　(2)、缺乏公共资金

　　业委会成立一年来没有任何公共资金，这一年来办事的过程中所有材料费，交通费，通讯费都是业委会成员凭着公益心自愿为大家提供。目前金额较少，大家都还可以接受，不会计较这些，但涉及到一些公共设备的采购，比如电梯门口放一个带烟灰缸的垃圾桶这个事已经反馈好久了，物业不愿花钱买，业委会又没有资金，就只能一直搁置。希望小区有公益心但又确实抽不出时间来为大家服务的业主，能自愿赞助一点资金给小区，用于小区公共支出，采购设备，解决实际问题。如果公共资金足够的'话，这次改接自来水甚至都不用所有人筹款。

　　(3)、没有固定的办公场所

　　业委会这一年来没有固定的办公场所，开个会讨论个事通常只能去业主家里或委员的办公室里，这很不方便，导致没有固定的人员在小区值班接待业主咨询，帮助业主解决问题。待有人赞助牌匾后将和物业协调用电梯口的原物业办公室挂牌做为业委会临时办公室，待地下室收回后，再考虑在地下室找个小房间作为正式办公室。

　　小区业主委员会自成立以来，委员们大都是非常积极努力投入到各方面的工作中去，但因为是头一次担任委员，经验几乎为零，这造成有些方面和大家要求的差距很大，请广大业主放心，业委会是从业主中选出来的，是一批愿意为小区公共事务无私奉献一段时间和精力人，请给他们一些时间，给他们一些宽容，他们会更有信心和耐心，协调各方面做好小区的事务，同时希望能有更多的业主每月抽点时间出来参与小区公共事务，不断接力为小区服务。

业委会工作总结3

　　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

　　一、日常工作目标管理的完成情况

　　(一)房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为xx%。

　　(二)公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　(三)绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为xx%。

　　(四)环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

　　(五)小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

　　为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

　　二、今年完成的重点工作

　　(一)业主入住前期物业管理工作。

　　1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

　　2、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议xx项，开发商采纳x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

　　3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的`保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

　　4、配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

　　5、搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计xx项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主xxx户，办理装修手续户。

　　(二)加强管理服务工作，提高服务质量。

　　1、树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

　　2、搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

　　3、加强小区装修管理工作。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

　　4、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次。

　　1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。

　　2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式，我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　三、存在的问题和教训

　　虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

　　第二，与业主的沟通不够，了解不足。

　　第三，设备、设施管理力度还需加强。

　　针对以上几个问题，在工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业公司的发展添砖加瓦。

业委会工作总结4

　　业委会自xxxx年初成立以来，督促物业做了大量改进，在公共区域管理方面解决了过去业主长期关注而又不能解决的很多问题。xxxx年，业委会促成建立了很多长效性的工作机制，完成了几大重点难点工作，向全体业主报告如下：

　　一、长效性工作机制建立情况

　　1、建立了业委会与物业的定期会商机制，定期将业主普遍关心且涉及物业管理的问题向物业集中反馈，促成物业研究解决。

　　2、促成物业在各栋建立了管理处微信群，各栋管家、物业各主管都进驻群中，便于业主直接在群上反映问题、便于物业直接反馈。

　　3、推动物业提前公布工作计划（电梯保养、四害消杀、保洁、水池清洗等），便于业主监督。

　　4、推动物业建立了电梯故障登记考核机制、故障处理结果公布机制。

　　5、收回了公共收益归业主共有。与物业协商明确了利用小区公共区域、公共设施设备产生的收入，除提取小部分（广告费提取30%、摩托电动自行车停车费提取35%）作为管理成本给物业之外，大部分归全体业主共有、拨付到业委会对公帐户按小区议事规则的规定使用。

　　6、建立了收支情况定期公布机制。业委会每季度详细、完整、真实地向全体业主公布公共收入的收支情况，接受业主监督。

　　7、建立了业委会业主群、业委会微信公众号，作为业委会了解业主心声的、发布工作消息的主渠道。

　　8、建立了业委会系列工作制度。从有关法律法规摘录梳理出《业主大会职责》《业主委员会职责》《业委会主任职责》《对业主大会、业主委员会的共同规定》并公布；研究制定了《业委会会议基本纪律》《业委会财务委员职责》《业委会自律宣言》《业委会业主群建群宣言》《业委会业主群群规》等一系列基础性工作制度并公布。

　　二、重点难点工作完成情况

　　1、推动外墙渗水维修。开展了外墙渗水登记，召开了多次会议，借助各方力量推动了开发商对外墙渗水问题进行排查和维修。

　　2、督促物业加强小区安全管理，推动物业采取了增加闭门器、双向刷卡出入、加装阻挡器、增设减速带和广角镜、增加停车场出入口亮度、增加地下室防盗门等一系列措施确保安全。

　　3、对小区供水水池清洗情况和水质检测情况进行了监督，并向全体业主公布。

　　4、深入排查了2栋电梯台风天易发故障的原因，采取了有效措施解决、再也没有因台风而发生故障，有关措施还推广应用到其它栋的电梯。

　　5、推动排查出原因、解决了4栋2单元地下室电梯厅长期存在的每逢暴雨就严重漏水的问题。

　　6、推动物业先后两次集中排查修复公共区域墙面瓷砖松脱问题。

　　7、推动设立了小区乒乓球室。

　　8、向开发商追讨回了在电梯张贴广告的广告费。

　　9、推动改造了全部电梯通风口，解决了夏天电梯闷热问题。

　　10、推动开通了BC区中间通往大门埔路的`路口，分流车辆解决了横一路拥堵问题。

　　11、推动喷水池修复。推动采取工程措施修复了小区主入口阶梯处的喷水池、6栋门外的喷水池以及别墅区内的喷水池。

　　12、对别墅雨季水淹原因进行了排查，要求物业做相应改进和应急措施，并对别墅水淹原因做了分析报告。

　　13、与物业协调，从xxxx年1月开始停止收取别墅不合理的车位管理费（别墅车位都在各家户内）。

　　三、xxxx年正在推进中的主要工作

　　1、继续推进5栋地下停车场出入口开放。经过持续努力，目前已经开始施工，争取尽早开放，解决停车场出入口拥堵问题。

　　2、继续推进开放原中信之家门口植草砖的规划停车位。通过反复沟通、与有关部门确认、复查图纸等工作，目前已消除了顾虑、取得实质性进展，有望春节后开放。

　　3、继续推动小区门口大喷泉修复。经反复核查，确认了整个大喷泉因漏水十分严重、修复费用巨大无法整体修复。目前已与物业沟通只针对四匹马车的圆形主喷泉进行修复，物业正在制定工程方案报批，争取在xxxx年修复，恢复小区美丽景观。

　　4、吸取多地电动自行车充电起火爆炸的事故教训，推动增设电动自行车智能充电桩，提高充电安全性。

　　5、建立对物业服务质量的满意度调查考核机制，将业主满意度调查结果与物业服务酬金挂钩，促进物业重视提升服务质量。

　　6、督促物业加强私贴乱设广告的管理和加强小区养犬的管理。

　　7、筹备召开第二次业主大会，由全体业主对续签物业服务合同、改变公共收益用途抵交公摊电费、增加业委会候补委员等需要业主大会表决的事项进行投票表决。

　　以上工作的完成，是业委会凝聚集体智慧、发挥集体力量而来的，是委员们利用个人时间“跑断腿、磨破嘴”反复努力而来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。

　　小区的公共事务需要全体业主的关心和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把中信新城B区建设成为文明、和谐、清洁、美丽的美好社区！

　　xxxx年所做的其它工作，广大业主可关注“中信新城B区业委会”微信公众号，通过“查看历史消息”了解。

业委会工作总结5

　　Xx一二四期业委会20xx年上半年在20xx年工作总结报告的基础上再接再励完成了如下的工作：

　　1、业委会参与物业对小区的消杀、绿化及电梯维保合同的重新签订。

　　2、参与并监督物业对小区本体维修资金的使用流程的规范管理。

　　3、 20xx年度业主大会通过的相应公共收益和物业管理公司的按比例分成后的金额在业委会的监督下物业已按时把款项打入小区的业委会帐户。

　　4、截止6月30日，Xx一、二、四期业主委员聘请会计师事务所的专业会计师对小区公共收益帐户做帐2次，每次做帐的报表统计与实际帐目相符。截止20xx年8月26日止小区公共收益帐户余额为442万元。

　　5、根据20xx年度业主大会定期会议表决通过的第1项“将深圳市卓越物业管理公司日常收取并代管的小区物业专项维修资金（每月每平方米0.25元）余额（具体以审计结果为准）依照法律规定移交到政府指定的物业专项维修资金专户统一监管”议题，同时根据市政府《关于印发深圳市物业专项维修资金管理规定的通知》（深府〔20xx〕121号），自20xx年10月1日开始在全市范围内开展全市日常收取的专项维修资金的交存工作。业委会于4月30日已督促物业管理公司把Xx一、二、四期的`本体维修基金3689595.42元从物业管理帐户中移交给深圳市物业专项维修资金管理帐户（移交时间为20xx年10月-20xx年3月，共42个月）。至20xx年4月30日止，物业本体帐户余额是1771816.96元。

　　6、 20xx年度业主大会定期会议已表决通过第18项“为加强小区安全管控，封闭小区蔚蓝二路通往北师大附中的便门”，业委会没能按表决施行封闭该便门的原因是：1）业主家有小孩就读附中的家长们齐来业委会投诉反对封门一事，因封门孩子在上学途中很容易出现安全问题，并递上业主联名要求取消此议题；2）在业委会与物业一起核实小区竣工图时发现，通往北师大附中的便门在属于附中红线内，从而在法律上本小区没权力来封这门。

　　7、根据20xx年度业主大会定期会议表决通过的第19项“为解决小区停车难的问题，每户办理月卡及特别通行证总数不能超过两张（含固定车位）”。截止20xx年8月26日，一、二、四期一共办理了停车月卡2757 张（其中包含328个固定停车位），特别通行证503 张。

　　8、业委会就“Xx2号会所”这个历史遗留问题不间断与工作站进行沟通，沟通无望后又找街道办的事务科来督促工作站还原2号会所功能，但是后来事务科又要求业委会先去信访办登记，最后业委会又向街道办的黄书记写了投诉信（业委会所做的一切都是为了让政府还原2号会所的功能）。在业委会委员们经过多次努力但最终没有实质性进展后业委会决定将“2号会所问题”作为20xx年度议题提交业主大会表决，业委会将按业主大会的表决结果执行，得到授权后业委会也将继续与街道办和工作站沟通，希望街道办和工作站能按我们前期函告书面要求进行整改，在沟通无望的情况下，将启动法律程序。

　　9、为了规范、合理使用广大业主的本体维修基金，一二四期和三期业委会及专业的热心业主与物业及其总公司负责人一起，专门进行了维修厂家的招标工作。经过两个下午的公平、公开、公正的严格审核，针对不同维修需要，确认了相应的维修厂家。针对每笔维修单，物业交给业委会后，事前由秘书与物业一同查看维修现场，确认需要维修的属实性。拍照后整理、存档。然后每张维修单，扫描上传业委会群文件及发送群邮件，业委会委员们再查看、讨论是否属于使用本体基金的维修。并在价格上予以把关。对于不确定或者不应属于本体基金范围内的维修，与物业进行讨论解决。截止8月26日，共审核维修103项，已完工24项，未完工79项。

　　10、业委会按照20xx年度通过的小区监控系统的更新改造方案，已完成招标、评标工作。监控改造项目费用预计约为200万元。

　　11、已完成26栋出入口停车场改造方案，周一至周五早上7点到9点实行双出口（车辆只出不进），其余时间段原样通行。

　　12、为了加强对小区游泳池的管理，业委会、物业和小区游泳池承包方共同签订了一份“关于共同维护游泳池卫生及水质管理的公约”，以便业主及时监督。

业委会工作总结6

　　1.小区围墙修缮一新;

　　2.路灯照明全部更换;

　　3.一二三四号楼腰线以上掉砖修复;

　　4.各单元门厅粉刷一新，更换了雷达照明灯，大堂明亮了;

　　5.楼道瓷砖修复;

　　6.修复单元可视门禁对讲;

　　7.楼顶局部防水维修，1、4号楼顶北侧斜坡大面积修补;

　　8.绿化树木修剪树冠;

　　9.水池喷泉修复;

　　10.一号楼前栽月季墙;

　　11.小区绿化水管大面积铺设，为明年种草坪做准备;

　　12.小区绿化用地全部翻土施肥;

　　13.增加蜂巢快递柜，并修缮原快递柜前坑洼地面，方便大家取件;

　　14.引进联通和电信宽带，打破小区宽带垄断;

　　15.更换小区控制室监视设备;

　　16.高位消防水箱加水恢复正常;

　　17.生活水箱清洗消毒，更换紫外线消毒系统;

　　18.更换两台生活水泵;

　　19.同长城打了三场官司;

　　20.电井上锁，统一规范管理;

　　21.在街道的帮助下建立老年棋牌室，自行车棚正在申请中;

　　22.举办了20xx年元宵节晚会和20xx年中秋节联欢会，以及电影放映等文体活动，丰富了大家的业余生活;

　　23.建立了完善的物资采购制度、库房管理制度和财务管理制度，为小区节约了大量物业费;

　　其他琐碎工作更是数不胜数，大家交的物业费没变，但买到了十多年买不来的变化。之所以取得了这么多成绩，是和业委会这个奋进上进的`群体分不开的，也和大部分业主的支持是分不开的。我特别感谢我们这个团队的这些委员们，这些变化无不凝聚着委员们的无私奉献的汗水和智慧!

业委会工作总结7

　　20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、日常管理工作

　　1、内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

　　2、涉外工作。迎接组织的白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的.用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

　　二、房屋交接工作

　　全年共办理业户房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达xxx%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

　　三、投诉处理工作

　　全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

　　四、服务、维护工作

　　1、日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率xxx%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

　　2、收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为xxx%。

　　3、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

　　4、装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

　　5、安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件x起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

　　五、社区文化建设

　　为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。

　　六、存在的问题和努力的方向

　　1、存在的问题：

　　第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；

　　第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；

　　第四：车辆管理有待进一步规范；

　　第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；

　　第六：管理成本较高，企业亏损严重；

　　第七：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

　　2、努力方向：

　　在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量；

　　第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风；

　　第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；

　　第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；

　　第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损；

　　第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损；

　　第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人赂母铩

　　新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

业委会工作总结8

尊敬的朝阳园全体产权人：

　　本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满，特向大家汇报朝阳园业主委员会20xx年7月20日——10月20日的工作情况。

　　一、积极筹备并圆满结束了对朝阳园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作

　　1、与物业管理处针对《朝阳园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《朝阳园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

　　2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：《朝阳园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施朝阳园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施朝阳园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留朝阳园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

　　3、顺利完成朝阳园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照朝阳园业主大会书面征求意见的办法，邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督，在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。

　　二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：

　　1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

　　2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。

　　3、随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。

　　三、其他工作情况

　　1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展、本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件，对业主提出的各项问题，业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决、

　　2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

　　3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题，重点进行监督，主要协调解决以下问题：

　　3、1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

　　3、2园区卫生：在此期间物业将朝阳园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的`保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。

　　3、3园区规划：

　　3、3、1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6—4—5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。

　　3、3、2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。

　　3．4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

　　四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

　　1．召开第二届业主大会印制书面意见函1600份3600元

　　2．业主投票快递费130元

　　3．领办公用品：A4复印纸2包47元

　　磁珠30个12元

　　注：B1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

　　五、下季度业委会工作计划

　　随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：

　　1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。

　　2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。

　　3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。

　　4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主问题每月专项监督。

　　5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。

　　6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。

　　7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。

　　8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。

　　9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。

　　希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。

业委会工作总结9

各位业主代表：

　　业主委员会自20xx年5月成立以来，作为小区业主代表大会的执行机构，在维护业主权益、监督物业服务等方面积极工作，取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将业委会工作总结如下：

　　一、克服各种困难依法成立业主委员会

　　为了维护全体业主的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，20xx年在房管部门、社区的指导下，经过筹备组全体成员的艰辛努力，于20xx年5月召开了业主代表大会，业主代表投票产生了业委会及5名成员，并报经相关部门审核备案。

　　二、根据相关法规，维护业主正当权益

　　由于本小区物业隶属于开发商，因为所处的地位和利益关系，不能充分维护业主的合法权益，物业服务和收费也存在各种问题，业主意见很大。这样的情况下，业委会努力与开发商及物业企业交涉，要求对存在问题进行整改，但总体来说成效不大。不过还是取得了一些效果，具体如下：

　　1、成功办理房产证。为维护业主正当权益，消除产权风险，业委会团结和带领部分业主经过3年努力，把房管局、建设局、规划局跑出了一条小路，并集体向市政府反映情况3次，引起了一定程度的重视，加快了房产证的办理进程，并最终于20xx年成功办理房产证。

　　2、讨回业委会办公室、活动室和车库。经业委会，特别是马主任多次与开发商据理力争，终于于20xx年讨回了原本属于全体业主的.办公室、活动室和车库各1间，极大地解决了业委会办公和活动场地问题。

　　3、监督物业企业，维护业主权益。几年来，业委会协调和督促物业企业做好小区安全、卫生、绿化以及暖气管道的维护改造，确保了小区的安全、整洁和管理有序。但由于物业企业并不是自己聘用，说话不管用、不硬气。比如，小区划分车位这个改变小区规划的事情没有通过业主代表大会的授权，车位改造占用公共绿地、新建门房阻挡了消防通道，这些问题经业委会交涉也不起作用，存在自己的小区自己说了不算的现象。

　　三、存在问题和下一步工作打算

　　1、厘清与物业企业关系。目前我小区物业企业仍然属于开发商朱老板，但是朱老板早已离开酒泉，不再从事房产事业。但是我小区物业收钱花钱却是朱老板说了算，这简直是笑话。建议重新聘请物业企业，理清权利义务。另外，利用我小区公共场地和道路划出的停车位的收费，属于全体业主，建议这次业主代表大会商议停车费的处置办法。

　　2、公共维修基金的使用管理。我小区有公共维修基金30余万，这是属于我们业主的，但是这几年来的利息收入情况我们都不掌握，也没有用于公共设施维护。建议本次业主代表大会讨论支取办法，并有效管理公共维修基金，使之产生收益。

　　3、规范业委会和业主代表大会工作规程。为使业委会和业主代表大会切实发挥作用，更好地维护业主正当权益，建议制定相关议事规则，定期召开业委会会议和业主代表大会，切实发挥业主代表大会决策小区重大事项、业委会具体执行的作用。

业委会工作总结10

　　本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：

　　第一部分组织建设

　　1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。

　　2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。

　　3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。

　　4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。

　　第二部分小区日常工作与成效

　　5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。

　　6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。

　　7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的2条泥巴路面。

　　8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。

　　9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。

　　10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。

　　11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。

　　12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。

　　13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。

　　第三部分重点工作推进

　　14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。

　　15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；

　　16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。

　　17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的'原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。

　　第四部分财务公开

　　18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。

　　19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：

　　完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；

　　授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；

　　主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；

　　配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。

　　第五部分下一步工作计划

　　20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。

　　21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。

　　22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。

　　以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。

业委会工作总结11

　　本小区业委会于20xx年4月成立，现将20xx年整体工作向全体业主进行汇总报告。

　　一、日常工作

　　1、不定期会议

　　20xx年业委会共召开正式会议15次，非正式会议若干次，会议讨论内容涉及：

　　（1）业委会成员分工；

　　（2）建立业委会与业主沟通渠道；

　　（3）收集并整理业主对物业管理的意见；

　　（4）多次向开发商提交整改建议，向物业提交整改要求；

　　（5）发出小区倡议、组织小区活动，等等；

　　（6）研究议定阶段性重要工作。

　　2、小区倡议

　　20xx年业委会面向全体业主发出倡议书2份，内容包括邻里团结、爱护公物、公共卫生、文明饲养、公共安全、规范停车等等。

　　3、微信公众号

　　20xx年业委会微信公众号共向业主推送各类重要消息20篇，目前关注用户总数537人。同时，业委会通过公众号收集业主意见及建议，基本做到有问必答，并将业主意愿转达物业处理。

　　二、约谈物业与开发商

　　1、业委会约谈“金地”物业天津区负责人2次，正式约谈“芸绮”物业河海项目负责人5次，非正式约谈及电话沟通若干次，对小区物业管理提出以下建议与要求：

　　（1）各楼门地上地下启用门禁；

　　（2）小区大门设立门禁，行人刷卡进入；

　　（3）保安出勤到位；

　　（4）提升保安形象，衣着整洁，规范如厕；

　　（5）大门保安立岗执勤；

　　（6）强化园区巡逻；

　　（7）修复电梯面板、显示屏；

　　（8）电梯严格定期保养；

　　（9）修复公共区域瓷砖、地面、玻璃、路灯等；

　　（10）对业主投诉和保修有专人记录并回复；

　　（11）地面禁止长期停车，临时停车及时劝离；

　　（12）优化车库出入系统，杜绝一位多车进入；

　　（13）楼道、电梯每日清扫；

　　（14）清理楼道杂物；

　　（15）清运垃圾避开早高峰，不得长期占用电梯；

　　（16）整治车库和公厕卫生；

　　（17）雇佣专人养护绿化；

　　（18）修护树木绿地；

　　（19）统一清洗外墙玻璃；

　　（20）园区景观灯定时开、启闭；

　　（21）长期踩踏绿地改铺石板路；

　　（22）每半年公布一次物业费收支情况。

　　2、20xx年，业委会正式约谈开发商售后负责人3次，非正式约谈数次，电话沟通若干次，提出对以下问题进行解决：

　　（1）对小区内沥青路面进行修复，对破损黄色石子步行道进行改造；

　　（2）步行道镶嵌大理石雪后极滑，需更换为防滑砖；

　　（3）儿童沙坑周边橡胶垫修复；

　　（4）车库入口加装自动门帘；

　　（5）各楼门变形，门禁无法正常启用；

　　（6）尽快完成相关业主的漏雨损失赔偿；

　　（7）电梯噪音过大，加装隔音设施；

　　（8）各楼体外墙颜色斑驳，需重新粉刷；

　　（9）改造电梯机房散热设备，减少电梯故障；

　　（10）门厅顶部积水问题排查；

　　（11）地下室吊顶破损；

　　（12）户外消防管道采取防冻措施；

　　（13）园区用水（绿化）压力不足，无法正常灌溉，需改造，等等。

　　三、组织和参与小区活动

　　1、20xx年7月1日，业委会组织业主圆满完成了小区旧衣物回收捐赠公益活动。

　　2、20xx年7月21日，业委会组织消防安全知识讲座，获得小区业主的积极响应与好评，活动取得圆满成功。

　　3、20xx年9月23日，配合物业公司进行了小区“迎中秋摘海棠”活动。

　　四、协助处理小区突发事件

　　1、20xx年7月8日小区9号楼发生火情预警，业委会协助公安、物业及消防武警排查隐患。

　　2、小区突发停水、断电时，业委会进行询问，联系相关部门尽快解决。

　　3、电梯故障时，业委会及时反映到物业公司并督促修复。

　　20xx年工作计划

　　20xx年，业委会在日常工作的基础上，将以下事项作为本年度工作重点：

　　一、改进大门门禁（已在安装中），更换各楼楼门以正常使用门禁，进一步督促强化小区的安全、防护以及对外形象。

　　二、继续沟通，督促开发商落实漏雨业主的'损失赔偿；

　　三、继续监督开发商进行小区路面、墙面的修复和美化工作；督促物业进行公共部位的维修保养，其中包括电梯、路面、景观。

　　四、绿化修补完善，对于已损坏的草皮进行补铺，对于枯死、缺失的树木进行补种；

　　五、继续和金地物业公司高层领导沟通协商，对20xx、20xx年小区因服务没有完全到位争取对业主给予物业费优惠（其中必须包括两年中已全额交费的业主）。

　　六、为提高物业服务质量，建议物业公司进行服务指标量化管理作为绩效考核标准，便于业委会参照监督。

业委会工作总结12

　　第三届业委会于xx年10月正式成立，成立一年多以来，业委会展开了一系列相关工作，主要有以下几项：

　　向方鼎物业管理公司了解和第二届业委会签订合同的具体内容和复印件。

　　向方鼎物业管理公司申请业委会办公场地，已于xx年5月份交付使用。

　　多次对方鼎物业管理公司已缴和欠缴的本体维修基金进行追缴和审计，目前物业管理公司已按季度正常缴纳本体进，第三方审计公司也已经对欠缴部分完成审计工作。

　　要求方鼎物业管理公司加强管理，提高服务质量。

　　业委会与马家龙社区工作站联合举办深圳市第十届社区邻里节。

　　业委会和热心邻居一起向社区及教育局争取就读园丁学校小学和初中学位。

　　业委会积极督促物业公司对小区多年未处理的房屋漏水问题进行处理，已于xx年初完成了54户房屋漏水维修的'验收工作。

　　业委会积极督促物业公司完成对小区木地板的更换工作，已完成业主投票工作，计划于xx年初开始施工。

　　业委会多次协调物业完善小区设施的维修工作。

　　业委会已向社区申请健身器材更新，替换目前老化损坏的健身器材。

　　出台小区车库管理规定，积极督促物业管理公司对车库外来车辆和违停车辆进行管理。

　　业委会于12月底召开业主大会对小区重大事项进行投票表决。

业委会工作总结13

　　尊敬的各位业主,大家好：

　　小区第二届业委会从20xx年7月成立以来，已经一年，按照小区议事规则，召开20xx年度业主大会，对业委会上年度工作给予总结，将下年度主要工作计划给大家给予汇报，具体如下：

　　一、业委会年度工作总结

　　小区第二届业委会从20xx年7月成立以来，在热心业主，尤其是各楼道联络员、业委会顾问、热心业主的热情参与和支持下，在公开、民主、和谐的工作理念指导下，使小区的面貌在这一年中发生了根本的改变，从20xx年负面新闻曝光率最高的楼盘，初步成为一个和谐、宜居的小区。

　　业务会顾问、楼道联络员、热心业主、小区党委及党员、业委会成员放弃个人休息时间，不收任何报酬，无私为小区贡献力量；通过公示、收集整理业主对小区建设的意见、建议，全年召开各种会议、意见征求会、讨论会40多次，促进小区各项建设工作的顺利开展。

　　业务会不断总结经验，通过多方比价、热心业主参与监督等的方式使小区各项建设做到公开、透明、高效、节约。

　　现将主要开展的工作总结如下：

　　1）清理欠费，结清电费、水费，保障小区正常运行，维护全体业主根本利益

　　2）选聘物业及协助物业交接，避免小区出现无序和混乱

　　3）垃圾清理及设施、设备维修恢复

　　a) 卫生死角清理、垃圾清运

　　b) 化粪池、排污井清理

　　c) 支付电梯公司维护保养费用，使故障电梯恢复运行

　　d) 消防报警系统维修、恢复

　　e) 加压水泵、排污泵修复

　　f) 小区路灯等恢复

　　g) 灭火器干粉更换

　　4）合一物业欠业主物业费、能耗费的追讨

　　5）小区改造：

　　a) 小区封闭式管理方案形成及设施、设备的构成和落实

　　b) 绿化改造

　　c) 增加健身设施，健身场地铺设塑胶

　　d) 设置晾衣架

　　e) 争取社区支持场地，建立业主之家，解决业主娱乐、休闲、就餐的问题

　　f) 小区38台电梯易损配件、润滑机油、显示屏更换等保养工作开展（小区电梯大修已经结束，昨天验收时发现还有一些小问题，正在监督其马上整改）

　　6）监督、督促zz物业工作

　　a) 对违章、违建要求、督促物业给予清理、整治

　　b) 监督物业电梯能耗费、水费的`公摊和数据结算

　　7）小区活动

　　a) 与zz物业、开发商共同组织迎春联谊会

　　b) 组织小区业主到山里人家郊游

　　c) 组织小区业主临安天目山一日游

　　8）其它：

　　a) 聘请在小区设施、设备有专长热心业主成为业委会顾问，监督小区各项设施的维修、维护和保养，监督各项改造工作的质量和实施

　　b) 聘请业委会会计，管理小区各项账目

　　c) 不定期组织热心业主检查、监督zz物业各项工作

　　d) 与开发商沟通，争取地下车位的出租

　　e) 发动热心业主形成业委会联络处值班制度，协助业主处理与物业等业主关心事宜

　　f) 儿童入园、入学相关工作的社区沟通、协调

　　g) 会所功能恢复的争取

　　h) 积极开源：争取了小区广告收入、游泳池租金、小区服务队等原被合一物业占有的小区收入

　　二、下一年度工作计划

　　1）小区改造：

　　a) 电梯增加监控及小区原有监控设备修复

　　b) 小区地面景观照明昏暗现状进行改造、同时对原有地面照明灯电缆糸统－并修复达标

　　c) 增加广场园区桌椅，尽量购置符合原样风格的固定、移动桌椅、多－些休息设施

　　d) 与开发商协商争取早日恢复会所功能

　　e) 小区其它设施设备的修复、恢复

　　2）组织楼道联络员、业委会顾问、热心业主监督、督促zz物业工作

　　3）处理涉及业主切实利益的小区事务

　　4）与AA社区、zz物业联手，组织丰富多彩小区节日活动

　　再一次感谢小区各位联络员、业委会顾问、各位值班的老同志，尤其是热心业主XX先生、周老师、XX女士...,以及AA社区领导、小区党委的支持和帮助，是他们的无私奉献和对小区工作的热心参与和帮助，使我们的小区变得更加和谐、宜居，我们小区的明天一定会更好。

业委会工作总结14

　　20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在上级部门领导的关怀和指导下，在广大业主的支持下，20xx年xx月xx日xxxx小区通过选举成立了第一届业主委员会，其中主任一名、副主任三名、委员七名。

　　业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员应遵守的准则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度等制度。业委会成员本着构建“守约、和谐、尚美、平安”小区的原则，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，使业委会的各项工作能有条不紊地顺利开展。

　　一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会会议34次。通过商议，小事由业委会及时转交物业回复，大事经由全体委员研究或业主代表大会讨论后表决方案。一年来开展的主要工作如下：

　　1、选聘产生新的物业公司。20xx年xx月至xx月，业委会组织全体业主，根据国务院《物业管理条例》、住建部《业主大会和业主委员会指导规则》等相关规定，按照法定程序，选举产生新的物业公司。

　　2、从开发商手中收回保安室，调换保安宿舍作为快递驿站出租，快递驿站首年月租金为3500元，次年月租金为4000元，第三年月租金为4500元。租金收入用于小区公益建设和管理。

　　3、通过沟通、协调，将小区内原物业公司和便利店签订的每月1500元的租金上调为第一年每月3000元、第二年每月3500元。租金收入用于小区公益建设和管理。

　　4、将小区电梯门口16台LCD视频机和32部电梯的广告通过招标程序进行出租，租金收入用于小区公益建设和管理。

　　5、多次与开发商协商地库车位出租事宜，从不出租谈至可出租，租金与业主出租持平，租金由每月370元降低至每月350元（管理费从70元降至50元）。

　　6、多次协商开发商，建设南北门停车道闸设备，北门使用开发商道闸设备，南门由物业购买道闸设备，对南北门停车进行收费。北门停车收益20%归物业公司，80%归业委会，2年后道闸设备归业委会。南门停车收益按照开发商30%、业委会60%、长城物业公司10%进行分成，两年后，南门停车收入及道闸设备全部归业委会所有，开发商不再参与南门停车的收入分配。场地管理费所得份额收入用于小区公益建设和管理。

　　7、在7号楼建设xx书苑，配备沙发、茶几、书桌等用于业主休息、学习。

　　8、协调开发商开放负一楼地下停车场临时停车位，以满足小区的临停需要。按照2小时内免费，超2小时不足3小时的收取3元，之后每小时加收1元，每天封顶20元的`标准实行收费。

　　9、将电梯维保公司更换为xx电梯维保公司。

　　10、建设小区入口人脸识别系统。

　　11、建立收支情况定期公布机制，每季度详细、完整、真实的向全体业主公布公共收入的收支情况，接收业主监督。

　　12、督促物业公司做好电梯保养、四害消杀、保洁、水池清洗等工作，对小区供水水池清洗情况及水质检测情况进行监督，修复部分损坏的绿化和草皮。

　　13、从30万品质保证金中提取一部分资金，用于购买休闲椅子，安装在小区步行区间和假山，供业主休息使用。

　　14、补种小区树木、草坪及将一号楼和二号楼前靠近天茂一侧树木移植至小区绿化带和中心花园。

　　15、收回南北门停车管理权，停车收取的场地管理费所得份额收入用于小区公益建设和管理。

　　16、安装16部客梯地板。

　　17、改造电动车出口通道，增设电动车进出口感应刷卡设备。

　　18、维修中央LED屏幕。