季度工作总结

时间:2025-11-28 23:50:41 工作总结

【必备】季度工作总结7篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,不妨让我们认真地完成总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是小编帮大家整理的季度工作总结7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【必备】季度工作总结7篇

季度工作总结 篇1

  根据《**省预防接种单位管理规范》、《**省疫苗和注射器管理规范》、《**省免疫规划资料管理规范》和《**省免疫规划督导工作指导意见》以及**市和**区疾控中心的规定和要求,我接种门诊开展了儿童逾期未接种查漏补种工作,现将****年第*季度查漏补种工作情况总结如下:

  一、初步筛查

  根据儿童预防接种信息系统的记录,对连续**个月及以上逾期未接种儿童进行筛查。打印通知单,通过打电话或短信形式通知家长(村医发到儿童家长手中),督促漏种儿童尽早接种或补种;其他免疫规划疫苗没有接种的,按照程序进行接种或补种。

  二、查漏补种工作

  对于儿童信息系统筛查的逾期未种对象,我中心针对不同情况进行分析和解决:儿童随家长在外地接种的.,我门诊把儿童设置为临时外转;患病住院儿童,告知家长在儿童痊愈后,尽快接种或者补种;由于家长繁忙而没有及时接种的,对家长预约接种日期,及时进行接种或者补种。发现其他疫苗漏种的,及时进行补种或者预约。

  三、查漏补种结果汇总

  本季度共通知逾期未种儿童575人次,826针次(脊灰90人次、无细胞百白破121人次、麻疹59人次、乙肝50人次、流脑100人次、麻腮风48人次、甲肝62人次、乙脑154人次、流脑A+C群142人次);实种697针次(脊灰75人次、无细胞百白破96人次、麻疹46人次、乙肝43人次、流脑87人次、麻腮风41人次、甲肝52人次、乙脑132人次、流脑A+C群125人次)。有儿童是在外地打针的,回来后给与查漏,没有上电脑的上电脑和底册的有35人;不在家外出的有27;有病不能进行接种的25人,告知家长痊愈后1周来接种。针对不同的情况采取不同的措施。

  四、下一步工作建议

  为了减少由于信息不准确而无法通知的现象,我们采取了以下措施:在儿童进行入册登记时,告知家长预留有效信息,如果有临时接种活动能够进行通知,或者**个月以上没有接种则电话通知;如果联系信息变更,在接种时及时告知,以便在信息系统上及时变更;如果儿童随父母到外地,告知家长带接种证和儿童,到当地接种点,按照当地程序进行接种。对于没有预留有效联系方式的,通过其他方式进行通知。对与留守儿童,通知爷爷奶奶及时来接种。通过以上这些措施,最大限度减少由于不能及时通知导致的儿童接种疫苗降低,最大限度减少疫苗预防传染病的发生。

  ****社区卫生服务中心

  ****年**月**日

季度工作总结 篇2

  20xx年前三季度,在XX区委、区政府的正确领导下,我局坚持以科学发展观为统领,以服务经济建设为中心,创新工作思路,狠抓工作重点,细化招商服务,认真落实创新驱动发展战略,现将我区今年招商引资情况和下一步招商工作思路汇报如下:

  第一部分 第三季度工作开展情况

  一、科学招商,制定相关政策和规划

  根据上级部门的工作部署,我局起草制定了《XX区关于加强招商引资促进实体经济发展试行办法》,并由区政府于6月19日印发。《办法》对新注册企业和企业增资扩产项目进行了大力扶持,兼顾了对研发型、销售型企业的补贴,同时从建设、租赁、人才等多方面向企业进行扶持。此外,我局还委托中介机构制定珠海市生物医药产业资源统合招商计划,争取完善配套资源和产业环境建设,补全生物医药产业链,力求长远,打造XX生物医药产业高地。

  二、开展了一系列招商活动

  (一)开展招商小分队拜访活动

  区委、区政府主要领导和区、镇招商部门负责人始终站在招商第一线,亲力亲为推介优质招商项目,吸引了一批有诚意、有实力的客商来我区考察投资。6月28-30日我局招商小分队前往上海杭州参加上海医药器材展并做推介,同时拜访有关企业,洽谈项目合作。7月9日-11日,刘小满副区长带队前往北京,拜访启迪科服,寻求城市发展合作。9月14日,区领导多次前往深圳,参观天安云谷,9月13日到22日,刘小满副区长带队前往欧洲法国、捷克、奥地利三国, 拜访了维阿集团在图卢兹、南特、圣纳泽尔等地的相关公司和工厂以及拜ROTAX发动机公司,宣传推介XX区,洽谈项目合作事宜。9月19日到22日,赵伟媛区长带队前往东北哈尔滨和敦化,拜访誉衡药业、哈工大、哈飞集团和金复康药业学习考察,洽谈项目合作事宜。

  (二)组织参加大型会议活动

  6月底,我局动员15家区内企业积极参与第七届中以科技创新大会,加强合作对接,同时组织区内各部门共21人参会,面谈企业20家,做好招商推介宣传等工作。

  9月22日-24日,区招商局小分队参加第九届中国医药企业家科学家投资家大会,接洽参会医药企业和投资机构,寻求项目合作。

  三、建立完善企业招商项目库

  我局根据目前XX区产业发展规划,选取国内外500强企业和重点企业,设立招商项目库,全面分析目标企业优势、产业链环节、行业内地位和接洽渠道,为下一步的招商工作提供指导和技术支持。此外根据市招商局工作安排,我区还委托业内知名咨询机构制定了我区三大产业的招商项目数据库,争取通过科学分析,达到科学招商、精准招商的效果。

  四、优化审批办事环节,提高服务效率

  为更快更好推动签约项目完成土地招拍挂工作,我局梳理报批流程,加强沟通协调,将部分串联送审环节调整为并联送审,明显减少了土地招拍挂手续所需时间。目前新项目从报送到土地挂牌时间已经可以压缩到15个工作日。9月前我局还集中为一批新签约项目办理土地招拍挂程序,共有30个项目成功挂牌。

  第二部分 下一步工作计划

  招商局接下来将着力做好招商服务和精准招商的'准备工作,并争取理顺当前招商工作细节,从总体上进行统筹,狠抓项目动工投产,保障上规模企业的培育入库,推动我区产业进一步加快发展。将要开展的举措如下:

  一、 重点洽谈引进产业龙头项目

  在今年的最后一个季度,在招商载体紧缺的情况下,我区将重点对区鼓励类产业的龙头项目进行招商,梳理国际、国内龙头和知名项目作为目标,制定详细的招商计划,组织招商小分队,对重点区域、重点行业、重点企业和项目开展精准招商、驻点招商,推动招商工作持续性发展,争取引进一批新的优质企业落户。

  二、继续做好招商推介活动

  根据XX有关工作部署,今年第四季度,根据深圳市产业转移的趋势,XX区将在深圳举办三大产业招商推介会,我局将参与推介会并对重点企业开展考察、拜访。同时第四季度我局计划在香港举办生物医药招商推介会,针对创新研发型生物医药企业开展精准招商。

  三、继续做好企业服务工作

  为确保企业尽快动工投产,我局主要将开展以下三方面举措:一是继续提升项目报批效率,通过梳理优化当前项目审批流程,有针对性地对耗时多的环节进行整改压缩,为项目顺利动工建设提供保障;二是理顺服务的责任主体,明确各项目的责任单位,更高效地协调其他相关部门,完善项目的各项配套,保障项目如期动工投产;三是把目前已有的项目进度台账升级为项目动态数据库,以科学方式归纳汇集项目信息和工作进度,全面把握项目各项指标和工作节点完成情况,为协调解决问题,推动项目投产提供数据支撑。

  四、做好招商政策的编制和宣传工作

  我区已出台《XX区加强招商引资鼓励企业增资扩产促进实体经济发展试行办法》。为充分发挥政策作用,形成可持续招商的机制,下一步我区将根据市商务局正在征求意见的一系列办法,结合XX区实际情况,配套制定相关政策,完善有关执行操作细则,确保奖励发放到位,同时对已经出台的政策,通过报纸、网页、微信等方式进行宣传和解读,争取吸引更多企业和机构的投资兴趣。

  对明年即将全面铺开实施的药企“两票制”管理办法,我局已开展有关企业的调研工作,将推出一系列措施,减少我区企业受到的影响冲击,同时抢抓机遇,争取引进一批医药服务公司进驻我区,提升我区经济指标完成情况。

  五、加大工业园区招商载体建设

  新增外资、新增装备制造项目、新增工业增加值等诸多指标均与土地存量或区域项目承载能力挂钩,为顺利完成各项指标任务,促进各在谈项目尽快落户,为将确保有空间承接新项目,我局将积极向区委区政府申请,安排有关部门尽快向省国土厅上报征地手续,在政策法规的框架下积极提高现有土地容积率,同时争取淘汰一批落后产能,为未来新项目、重大项目落户创造空间。具体包括:一是报省国土厅将黄竹山西北侧约40万平方米集体用地通过征收手段转换为为国有用地;二是在银隆产业园二期区域约146万平方米用地开展调整用地和征地补偿及土规覆盖工作;三是开展生物医药园二期约200万平方米土地开展指标覆盖、征地补偿及规划工作,扩大工业园区载体容量。

季度工作总结 篇3

  根据矿管集团工作安排,结合我项目部新疆各工地实际情况,现将二季度安全工作情况及三季度安全工作打算作如下简要汇报:

  我项目部施工的新疆工地主要承担了伊犁一矿北工广工程、昭苏盛泉煤矿工程、库尔勒秦华煤矿120万吨/年洗选厂工程及库车永新煤矿改造工程,共计单位工程55项;项目部认真学习贯彻落实矿管集团关于安全方面的各项文件指示精神,以安全发展观为指导,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,并在“管生产必须管安全”、“安全第一,生产第二”的理念下积极组建运作项目部安全管理及生产管理体系,真正将安全生产的实质转化到日常施工中。

  一、二季度工作情况总结

  在矿管集团正确领导下,各工地二季度均实现了安全生产,未发生轻伤及以上人身安全事故。伊犁一矿北工广工地要求8月份供暖入住,昭苏盛泉煤矿工地要求7月份地面储装运系统试运行,库尔勒秦华煤矿及库车永新煤矿施工图纸未到均为开工。针对以上各工地存在的实际情况,项目部班子成员积极研究安全管理的方法及管理思路,以矿管集团的各项安全管理文件学习及项目部安全管理制度落实为风向标,在大的安全管理框架下平行推进各工地的安全管理工作,取得了阶段性的成绩,项目部二季度的`安全管理工作主要做了以下几点:

  1、集中组织项目部员工在每天下午项目部例会之前学习安全文件,并要求各班组长将文件内容传达给施工人员,对重要工序技术交底时涵盖安全交底。对施工现场的机械设备按时进行点检,执行分包到人的包机制度,使每天的设备点检更加具体化、常态化、点检的质量更高。

  3、在工程施工中项目部根据不同工程的施工特点及进度,认真组织人员对脚手架、洞口、卸料平台、阳台边、楼梯口等部位进行了安全防护并悬挂安全网,规范高空作业人员安全防护用品的佩戴;对机电设备、供电线路按专人日常检查,对查出的问题落实整改时间及责任人,绝不给生产及生活造成影响。在施工现场,项目部安排专职安全员对施工现场的安全隐患进行检查处理,落实整改人及整改时间并对违章人员进行处罚教育;伊犁一矿及昭苏盛泉工地共计排查安全隐患110条,整改率100%。

  4、组织开展二季度“强化基础管理,严格责任落实”活动,层层签订安全责任书,完善制度,狠抓落实。积极组织开展“六月安全生产月”活动,广泛宣传发动,浓厚安全生产氛围,提高施工人员安全素质,确保安全生产。

  5、积极搞好现场文明施工,为安全生产提供良好的施工环境。

  二、三季度安全工作打算

  进入三季度后,新疆各工地即将进入雨季施工;项目部工作重点是雨季施工的安全生产;项目部安全管理工作的具体打算如下:

  1、继续强化施工现场的安全管理,认真贯彻矿管集团的文件指示精神,提升安全管理的境界。借助三季度“战高温、斗雨季,提质保安”活动的东风,保安全、促生产、抓质量、赶进度、创效益。

  2、利用业余时间,组织项目部管理人员自发在会议室进行业务学习,打造一支知识型的安全管理团队。加强重点单位工程的管理力度,对伊犁一矿的行政办公楼垂直交叉作业工程、昭苏盛泉煤矿的转载点至筛分车间带式输送机走廊工程及单身公寓,做到安全员全过程监控,确保安全工作万无一失。

  3、加强学习“雨季三防”措施,组织现场雨季三防演练。施工现场突遇的大风、大雨等灾害性天气时,坚决做到停产撤人,消除一切侥幸思想。

  4、围绕项目部提出的“管理细节决定成败、工作态度决定一切”的管理思路,积极研究适合本项目部、本工程的安全管理模式,为全年的安全工作打下良好的基础。

  由于工地战线长,承担单位工程较多,项目部安全管理力量相对薄弱等原因,在现场管理中还存在许多不足,与先进兄弟单位相比还有差距,希望各级领导监督检查,对项目部的安全管理工作提出宝贵意见与建议,并给予批评指正与指导;使项目部以后的安全管理工作更加标准、规范。

季度工作总结 篇4

  转眼间,来XX有限公司的两个月挥手向我告别了,眼看已是年底,在这第四季度来临之际,回顾这几个月来的工作,我在公司领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,努力工作,按照公司要求,较 好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习,工作模式上有了新的突破,创新思维也提升 了不少,本人主要负责尔克的店铺装修,协助了做 ABC 童鞋,以下是我这个月的工作情况总结: 通过了同事的积极配合我顺利的完成了尔克店铺的装修,对于这次的`店铺装修,在创意上面 有点欠缺,有很多东西我没有更加细致的去完成,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的 事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。

  我在平时遇到设计上的 问题及时与同事沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。经过时间的洗礼,我 的专业技能和发展得到提升,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善 我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力! 设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料 (包括文字的、图片的),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的 创意时倍感轻松。

  每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中的 快乐!充满了快意。 当然,工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场,遵纪守法,爱岗敬业的强烈 责任感和事业心。

  因为热爱自己的工作,所以精通本岗位的专业知识和技能,熟悉有关行业规 范,关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 严格纪律预示着杰出的成绩,遵守公司制度,坚守工作岗位,以极高的工作热情主动全身心 地投入到自己的工作当中去,不骄不躁,积极配合工作。很好的理解自己工作,出色的履行了岗 位职责,能够高质、高效的完成本职工作。

  展望新的工作月度, 希望能够再接再砺, 同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和工作技能, 在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业 知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事,踏踏实实 做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益! 最后,感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,充满激情的心态去 工作。 以上总结如不当之处,请予批评指正。

季度工作总结 篇5

  20xx年,在区委、区政府的正确领导下,xx镇坚持稳中求进,突出好中求快,围绕“三抓三比”、“十项竞赛”,在新的起点上着力加快打造宜居、宜业、宜商的新xx。突出转型升级,进一步调整优化产业结构;突出项目攻坚,发展空间进一步向纵深拓展;突出环境优化,城乡面貌不断改善;突出共享发展,增添民生新福祉;突出作风建设,服务效能明显提高,为xx的发展提供了坚实保障。

  一、主要工作与成效。

  (一)各项经济指标完成情况。

  今年1——3月份完成固定资产投资总额10.23亿元,完成任务数40.88亿元的25.02%;3月份完成4.9亿元,完成区政府下达当月的指导数。1——3月完成规模工业总产值27.83亿元,完成任务数97.60亿元的28.51%;3月份完成13.3亿元,完成区政府下达的单月指导数13.2221亿任务。1——3月完成第三产业限额以上社会消费品零售总额20243万元,完成年任务73338万元的27.60%,完成第一季度任务。1——3月预计完成财政收入3600万元,完成年任务数7128万元的50.5%,可完成半年任务。1——3月完成实际利用外资661.09万美元,完成年任务800万美元82.64%,完成第一季度任务。

  (二)项目总体进展情况。

  今年xx镇列入跟踪的'区级以上(含区级)重点项目41个,其中:续建项目11个,新建项目26个,预备项目4个。

  20xx年续建项目漳龙物流园一期项目综合楼正在进行装修扫尾,物流金融监管仓正在进行室内装修,二级丙类仓库部分已经完成初步验收部分正在装修和打桩,31家物流企业已入驻漳龙物流园区,部分仓储已投入运营;傲农生物科技项目目前办公楼、产品研发中心、生产车间、宿舍楼及厂区配套已全部竣工,现已正式投入生产;东马国际商贸加工物流园一期项目办公楼、宿舍楼装修基本完成,二期64亩土地正在平整;康之味二期正在办理工程规划等开工手续,准备桩基进场;云森电子办公楼及2号宿舍楼主体工程正在装修,1号宿舍已封顶;铭一工艺品主体工程3楼已封顶,正在装修;森圣工贸主体工程2楼已封顶,3层框架正在施工;五洲国际商贸城(五洲城一期)项目招商中心已盛大开放,已完成地块一建设面积约85%(40幢已封顶,52幢在建)。

  新建项目海王星二期项目1号厂房已经封顶,2、4号厂房准备进场建设;嘉信达果蔬机煮蛋器项目厂房已经封顶,正在进行验收及外墙装修;如嘉食品厂房已经封顶,已经进入验收、装修阶段;金峰北路土方工程已进场施工;傲农二期、闽西南城市配送中心(漳龙二期)、保利协鑫项目、祥泰食品项目准备进行土地报批;纵四线道路业主单位正在进行项目前期工作;社会福利中心项目已在20xx年11月正式开工建设,截止目前前期已投入7752万元;德勤鑫工贸、澳林工贸、凯拉美工贸、顶竹通讯、杜那卫生陶瓷、胜和大展灯箱项目由于土方问题未能得到合理解决方案,项目暂时处于停滞状态;乌石综合体招商中;金塘路、金宝片区安置房项目正在办理相关开工手续。

  二、存在问题和困难.

  1、发展后劲严重不足。

  固定资产投资方面,透支严重,现有项目投资额在20xx年均已报完,后续缺乏新项目的支撑造成缺口较大;规模工业产值方面在实体经济不景气大环境下,老企业很难有大的突破,新增规模企业总量又太小,加上要背去年正和钢管32亿元的产值任务,工业产值要完成区政府下达的任务非常困难。

  2、项目推进速度仍然偏慢。

  受到征迁、土地平整、报建手续繁多及企业资金链等多种因素影响,项目整体推进速度仍然较慢。

  3、财税征收工作压力巨大。

  特别是出口型工业企业整体不景气,造成税源减少严重;加上缺乏新增速效财源,财政收入仍有缺口。

  三、第二季度工作计划。

  1、继续加大招商引资力度。

  经济工作是立街之本,招商是经济工作的生命线,是经济工作之源。我们要继续把招商工作作为经济工作的重中之重抓紧抓好,要强化责任招商,所有的班子成员、村(居)委会、各个办公室,要确继续做好招商引资工作,为全区的招商引资工作做贡献。争取签约“三维”产业项目一个。第二季度,镇主要领导外出开展一次招商活动,谋划亿元以上项目两个。重点做好五洲国际商贸城一期和东马物流外资的的到资和增资工作,力倾东马物流园尽快落地报产。

  2、继续推进项目建设。

  对己开工的项目,要进一步加大工作力度,力争多完成工作量,重点抓好漳龙、五洲、傲农等项目建设进度。对于未开工项目,要采取有力措施,促其早日开工,重点抓康之味、欧瑞园、傲龙二期、嘉信达、如嘉等项目的开工。对已建成完工的项目促其早日投产,重点抓好富兴彩弹枪等项目的投产。对于前期项目,要查找原因,理顺关系,力争突破,重点跟踪服务好保利协鑫项目的前期报批进度。同时要进一步挖掘新增的生产性投资项目来补充项目及固定资产投资。

  3、强化培植新增规模工业和限额以上商贸企业。

  深入辖区排查走访,进一步了解企业的运营情况,挖掘新增的规模工业和限额以上商贸企业,特别是对临界规模的工业企业及电子商务类的商贸企业进行重点培植,力争上半年有新增的规模企业。世卓、富兴彩弹枪,两家同时继续落实领导挂勾重点企业制度,做好对重点企业的走访,加强与企业的沟通交流,为他们提供尽可能的帮助与扶持,促使企业在产值方面多作贡献。

  4、继续加强财税征管。

  强化辖区建安税的征管,重点跟踪好傲农、五洲国际等在建项目的建安税。配合财税部门加强对重点税源的跟踪监督和动态管理,加强对零星税源特别是对营业额3万元以下个体户的跟踪,做到应收尽收,使财税收入稳步增长。

季度工作总结 篇6

  回顾第三季度的各项工作发现我在业绩方面还存在着些许不足,这些问题对电话销售工作的完成和个人价值的体现造成了很大阻碍,而且在第三季度结束以后需要面临新一轮的挑战自然要有所准备,虽然有着领导的支持与同事们的协助却也不能够在销售工作中掉以轻心,现对第三季度销售工作中的得失进行简单的总结。

  加深对销售技巧的理解与运用以便于更好地获得绩效的提升,为了在绩效方面获得优势自然要积极竞争才能有所作为,因此我很重视自己在销售工作中的表现并希望能够尽快获得领导的认可,毕竟销售工作本就需要保持积极的'心态才能够获取更多的绩效,而且这也涉及到销售技巧的运用自然得认真学习才行,事实上电话销售想要在通话过程中获得客户的认同是比较困难的,一方面无法在话题方面引起客户的共鸣往往很容易被对方挂断电话,另一方面则是在推销业务或者产品的时候往往被客户当做骗子,尽管有着理解方面的误差却也是自己对销售技巧的运用不够熟练的结果。

  重视新客户的开发并在销售过程中积极探索对方的需求,想要成功推销公司的业务或者产品自然要能够探索到客户的真实需求才行,了解到对方所需要的部分并将其与推销的产品进行挂钩,通过这种话题的引出与客户进行沟通无疑能够起到很大的作用,然而考虑到可能会被中途挂断电话的风险还需要强化对销售技巧的运用才行,通过这种方式来开发新客户并得到对方的认可才是我需要做到的事情,事实上我在第三季度的销售工作中已经通过自身的努力取得了不错的成效。

  效率不高以及客户资料收集不到位是我需要尽快解决的问题,通过对第三季度工作的反思不难明白自己的付出和回报是不成正比的,虽然对待销售工作很积极并在领导的安排下付出了不少的努力,但面对工作中获得的绩效还是让人感到有些不满意的,仅仅是达到了绩效的基本指标从而让我对此感到有些沮丧,再加上对待客户资料收集的问题不够重视导致没有新的资料可用,针对这方面的教训要牢记在心并争取在下一季度有着更好的表现。

  对我而言第三季度的表现也是为了更好地完成电话销售工作,所以我应当在销售工作中设立目标并为了将其实现而不断努力,想要有所作为的话自然得通过自身的努力来争取机会才行,所以我会继续做好电话销售工作并在下一季度付出更多的努力。

季度工作总结 篇7

  一、经营情况

  冬季了,火锅店的生意承上升趋势,经营情况较为稳定,客源也较为稳定,为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。

  二、工作情况

  1.员工的整体接待服务水平有所提高:

  我们每周六的15:00是固定不变的培训时间,都会给员工做培训,练好各项基本功,减少不必要的投诉;

  2.海鲜直货销售情况良好:

  为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕,及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作,申请了海鲜特价的销售,销售情况良好,除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多,现已渐同时,希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛,每家门店齐心协力,互相配合,在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的,尽可能在短时期内销售完毕,否则会影响口感和质感。

  3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼:在 月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班,经过自身的努力、学习、实践,现在已经进入了管理状态,日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。

  4.人员招聘上面,前厅是招了十来位兼职的`大学生,经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏,招聘员工已纳入我店的工作重点。

  5.客诉方面有所下降,基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物,忙的时候人员不够,都已做好解释工作,没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例,加强处理客诉的应变能力,及时安抚客人受伤的心,让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。

  6.沟通方面。

  在客人面前,培养领班的工作积极性,多做好与客户的沟通、巡台,及时传达和了解客人反馈的意见,必要时做好回访记录,做好售后服务工作;

  在员工面前,培养了大家的团队意识,多做员工和领导层之间的沟通,一边安抚和支持、指导、考核领班的工作,一边做好员工支持实习领班的工作情况,减少矛盾和误会的产生,从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。

  7.团队方面。

  经常给员工灌输团队精神,抨击个人主义者,经常给员工树立正确的思想教育观,培养大家热爱企业的观点。

  一是创新经营,突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题,为提高部门创收能力,部门根据年度总体工作安排,作了以下几方面的工作:

  ①为进一步提升人气及知名度,在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下,推出了特价酬宾促销活动,得到的消费者的一致好评。

  ②加强优惠券的大力宣传情况,让中低挡消费层次的顾客走进来,尝出味道、尝出品味来,改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。

  ③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应,抢占更大、更多的高档消费客源,充分展示和体现酒店承办效果及组织能力, 服务上,建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上,技能上)的服务人员,贵宾来时最好领班级以上亲自服务; 促销上,建议在店内培训一批促销能手,要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;

  二是转变观念,强化“质量建设”这一根本质量就是根本,质量就是企业发展的生命线,质量是企业永恒的主题。三季度,为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标,并持续保持上半年餐饮良好的发展局面,部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作:

  ①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛,部门根据总体工作安排,早于 月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》,在酒店领导及部门人员的的高度关注下,在参赛人员的共同努力下,餐饮部在此次技能比武大赛中,荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖,为酒店、为部门争得了荣誉。

  ②部门根据上半年经营情况较好的实际,为保持这种良好的经营势头,并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解,在分管领导贾副总的带领下,组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查,不仅开拓了厨师视野,同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料,受到了广大顾客的一致好评。

  ③为进一步提高后厨烹饪水平,加强厨部烹饪技艺的交流,逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平,并不断强化后厨质量意识,部门于 月29日在后厨举办了一次技能比武大赛,通过此次技能比武,共推出新菜3 道,不仅激发了厨师的创新意识,同时也找准了厨部存在的薄弱环节,为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。

  ④为规范后厨物品摆放及量化管理,降低餐具破损率,提高工作效率,结合后厨日常工作的实际,部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》,同时为统一厨部装盘器皿,提升席面效果,提升酒店餐饮形象,根据经营需要,部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。

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