物业季度工作计划

时间:2025-08-28 08:54:17 工作计划

物业季度工作计划

  时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编收集整理的物业季度工作计划,欢迎大家分享。

物业季度工作计划

物业季度工作计划1

  为了做好品质管理部各项工作,达到公司要求的发展目标,现将20xx年度工作计划安排如下:

  1月份:

  1)完成体系文件的管理评审工作,保证满足体系认证的符合性; 2)准备公司物业资质申报工作,并做好相关的工作; 3)加强与业主的沟通,制定公司工作简报;

  2月份:

  1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项,力求体系文件运行的完好性;

  2)确保大厦评优资料的全面和完整性,有必要向市局提出书面性报告,并协助相关资料的移交工作;

  3)完善公司规章制度的内部建设,确保公司工作开展的正常运作;

  3月份:

  1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作,并保证认证工作顺利的通过; 2)做好大厦评x区优x的申报工作,同时完善好评优资料的创建工作; 4月至6月:

  1)做好评优工作的各项准备,迎接x区优x的`评审工作;保证x区优x评比工作顺利通过;

  2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场,做好体系文件正常的运行工作;

  3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;

  7月至9月:

  1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作,以x市优x标准整理相关的评优资料;

  2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作; 10月至12月:

  1)完成体系文件运行的复审工作;

  2)做好评优工作的各项准备,迎接x市优x的评审工作;保证x市优x评比工作顺利通过;

  3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;

  4)提交年度总结和下年度计划;

物业季度工作计划2

  一、20xx年一季度工作内容

  1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展培训,针对乡街道、社区进行走访,对文件精神理解不到位等情况进行了专项辅导,对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查,对人员不到位的乡街道进行督促整改,确保后期物业管理工作能够有序开展。

  2、2月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行了巡检,对部分物业公司及住宅小区存在环境卫生差、服务意识落后、管理体制不健全等问题,当场提出整改意见,并协同属地乡、街道、社区负责人展开联席会议,对物业公司进行约谈并要求限期整改,整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理,落实整改情况,对屡次整改不到位的企业,下达整改通知,并上报市物业科进行处罚。当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、B区住宅项目,多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达了清退通知,目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除,由万达开发公司暂时接回进行大力度投入整改。

  3、3月份区物业办按照市物业科要求,每周协同市政协、市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查,互相监督,本月检查组已经对我区万达住宅C、D区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查,且得分较高,发现扣分项目当即要求物业公司整改,对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导。

  本季度接待信访案件2件,分别为南山郦都、万达A、B区住宅,处理了深圳开元物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知,要求限期完成整改工作,有效缓解了大规模上访事件的发生。

  二、下季度工作计划

  1、4月份区物业办严格按照XX市76号文关于进一步加强物业管理工作的通知,对各乡、街道进行考核,并将考核办法正式下发,召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议。

  2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查,对辖区内所有物业公司及物业服务企业进行巡查,按照新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核,对考核不合格的`企业下发整改通知,对复检仍然不合格的企业将上报市物业科进行全市通报,并进入物业企业黑名单,禁止其在本市招投标及发展,对已接手的项目进行劝退,联合乡街道、社区同步做工作。

  3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况进行检查,对工作进展较慢的乡街道进行督促,对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报,严格追究负责人责任,避免我区在物业管理工作考核中丢分的情况发生。

  三.工作亮点

  我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会,并成功调解处理6起信访转办事件,有效的化解了业主与业主的矛盾及业主与物业之间的矛盾纠纷,调解制度健全,人员配备到位,案件卷宗规范,在全市物业调解工作中应当是领先地位。

物业季度工作计划3

  在第一季度,经营部全体员工在物业公司领导的带领下,加强了政治理论和业务知识的学习,通过不断的创新和努力,成功完成了各项任务。下面是我们主要完成的工作、经验体会以及今后的工作打算:

  一、主要完成的工作

  首先,我们完成了xx城xxx国道供水管道PE管的投标工作。该工程是xx市第一次大量使用PE管的工程,具有巨大的影响力。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可。我们的工作为xxPE管道在xx市场的推广打下了坚实的基础。

  其次,我们完成了经一路供水管道改造工程PE管的投标工作,该工程中标价为xx万元,目前合同正在执行中。由于经一路地处市区,开挖和与驻地单位的协调配合相对困难,工程进度较慢,可能会影响到我们的结算。

  同时,我们还完成了xx供水管道PE管的投标工作,工程中标价为xx万元,已履约xx万元。该工程位于南外环,是市里的重点工程。目前已经打压实验、验收合格,只差一些后来增加的收尾工程。

  最后,我们还完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

  二、工作中出现的问题及解决办法

  在年初的工作中,由于自身业务水平较低、经验不足,我们在刚开始的招投标工作中屡次失败。我们开始查找自身原因,分析工程标书,对比竞争对手,找出了自己的不足之处。这些教训使我们认识到,今后必须不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业的市场竞争力。在今后的招投标工作中,我们将努力避免失败,使公司处于不败之地。

  另外,在市场信息的处理上,我们也存在着一些问题:

  ①缺乏把握市场信息的能力。在信息高度发达的现代社会中,信息一瞬间流失。虽然我们身边的信息很多,但我们却没有把握住它们;

  ②缺少处理市场信息的能力,有效信息需要从把握、分析、处理和提交中得出。但是往往我们缺乏正确判断信息准确性的能力;

  ③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。因此,在今后的工作中,我们将采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

  此外,我们还会解决缺乏计划和保障措施的问题。

  在工程实施过程中,因为缺乏对工程进度的了解,没有把握优先级,未能正确规划生产,导致供货缓慢;同时,在设备维护方面也没有采取保障措施,缺乏备件,影响了正常施工,对工程进展带来了不良影响。

  为了改进这种状况,今后在工作中需要加强与业主的沟通,帮助他们分析图纸和了解工程进度,提前计划并为管件留出余量,同时加强焊接设备的维护保养,及时解决问题,消除潜在隐患。对于常见的配件,提前做好备件储备,确保设备能够得到及时的维护。

  我们现在正在推进城市建设,包括xx城、西部xx城的大面积管网改造和分支供水项目改造,这为我们带来了大量的'商机。因此,我们需要进行市场调研,分析这些工程的经验和教训,并进行客户回访,利用管材的良好性能特点,适当加大广告宣传,提升企业知名度和营销力度,进一步推广产品。

  在售后服务方面,我们需要特别注重抢修工作。如今,市场竞争最激烈的是服务方面的竞争。良好的质量不是唯一推动产品推广的因素,全面的售后服务同样至关重要,只有做到让客户没有后顾之忧,才能打赢市场竞争。在这方面,我们应该注重培训人员,购置抢修专用工具,备齐维修管件,努力做好维修工作。

  在竞争对手方面,我们应该仔细分析竞争对手,加强与他们的沟通,实施合作竞争。目前,我们最大的竞争对手是xx管业,他们的销售网络遍布整个市场,具备庞大的人际关系网络,在市场排名中仅次于我们。但是,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格的策略,这样只会导致双方利润的更大损失。因此,在日后的工作中,我们需要加强与竞争对手的联系,互相补充、互相利用、共同推动联合竞争、利益循环、共享市场。

  最后,我们需要加强各部门间的沟通和合作。作为经营部门,应该向其他部门学习,加强联系,共同合作,为物业公司的发展做好服务工作。为了共同的目标,各部门应该密切配合,减少内部摩擦,充分发挥团队精神,利用集体力量提升物业公司整体作战能力。

  为了不断提升企业的管理和人员素质,我们需要加强学习和内部管理,规范各项管理制度并加强培训。通过不断学习专业知识和提高业务水平,我们将为各项工作的开展打下良好的基础。

  此外,我们还应注重安全方面的工作,因为安全是企业永恒的主题。我们要坚持预防为主、防治结合、加强教育以及群防群治的原则。通过安全教育,我们可以不断提高员工的安全意识和自我防护能力,为员工打造一个安全舒适的工作环境。

物业季度工作计划4

  一、今年一季度工业经济发展的基本情况

  今年以来,受日益加剧的国际金融危机影响,我市工业经济发展面临了严峻的挑战,同时国家为应对危机出手一系列组合拳,也带来了全新的机遇。一季度,全市规模工业实现产值604亿元,增长16.1%,规模工业完成工业增加值220亿元,增长12.8%;完成技术改造项目投资79.67亿元,增长37.62%,完成工业项目投资76亿元,增长25.71%;工业到位内外资65.93亿元,增长15.88%。

  一是经济运行趋于好转。从规模企业户数变化情况来看。今年一季度,xx工业规模企业达到2351家,较20xx年末新增255户,就业人数38.2万人,同比新增就业1.46万人,人均月薪1785元,同比增加193元。从停产企业户数来看。自去年9月开始,规模工业月度停产企业户数连续四个月递增,从9月份的46户到10月份的104户和11月的110户;12月达到峰值140户,而今年停产企业户数有所减少,从2月份的123户到3月份的101户,面上中小企业初现复苏迹象。从经济效益指标来看。一季度,全市规模企业实现利税159.27亿元,同比增长18%,比去年末提高9.5个百分点;盈亏相抵实现利润62亿元,同比增长18.8%,比去年末提高23.8个百分点;亏损企业284户,亏损面12.1%,同比提高0.73个百分点,环比下降0.9个百分点;亏损企业亏损额5.7亿元,同比增长38.8%,环比下降24个百分点。全市盈利500万元以上企业93户,同比增加19户,比2月份增加49户,亏损500万元以上企业20户,同比增加7户。

  从企业资金面上来看。企业流动资金紧张的局面得到了一定的缓解。一季度,企业流动资产平均余额1210亿元,同比增长30.8%,比2月末加快5.8个百分点;应收帐款和产成品资金390亿元,同比增长17.5%,低于流动资产增速13个百分点;两项资金占流动资产平均余额的32.25%,比同期下降3.52个百分点,比2月末下降6.5个百分点。企业利息支出情况也证实企业贷款的大幅度增加,一季度,在贷款利率同比下降的情况下,规模工业企业利息支出同比增长45.3%。

  二是工业投资平稳增长。随着中央积极的财政政策和适度宽松的货币政策和刺激经济、拉动内需4万亿投资的启动和陆续到位,投资政策效应初步显现,工业投资保持较快增长势头。“双百”工程项目开工率较高。20xx年,全省在我市“双百”工程企业60户,共实施项目75个,目前在建项目70个,项目开工率93.3%,因资金或土地等原因未开工的5个,占项目总数的6.7%。75个项目计划总投资519.11亿元,项目自建设开始累计完成投资179.96亿元,今年计划投资109.23亿元,一季度实际完成投资21.16亿元,占年度投资的19.4%。重点产业项目建设进展良好。为了加快结构调整,推进产业转型升级,年初全市确定重点工业建设项目37个,项目计划总投资455亿元,当年计划完成投资114亿元。目前已有33个项目开工建设,项目开工率89.19%,项目累计完成投资125.67亿元,占总投资的27.62%。从项目投资结构看:工程机械类项目3个,计划总投资121.7亿元,当年计划投资18亿元,分别占总数的8.1%、26.75%、15.79%;新材料类项目6个,计划总投资96.85亿元,当年计划投资19.2亿元,分别占总数的16.22%、21.29%、16.84%;汽车制造项目6个,计划总投资48.85亿元,当年计划投资15.77亿元,分别占总数的16.22%、10.74%、13.83%;电子信息项目4个,计划总投资26.6亿元,当年计划投资19亿元,分别占总数的10.81%、5.84%、16.67%;电站装备、食品医药和资源综合利用等项目18个,计划总投资161亿元,当年计划投资42.03亿元,分别占总数的48.65%、35.38%、36.87%。

  二、金融危机对xx工业的影响

  1、在经济运行上表现为下行压力加大

  今年以来,受日益加剧的国际金融危机影响,xx工业在外需继续衰退、内需启而未动的市场环境下,呈现出下行周期延后、下行压力逐季加大的运行态势,xx工业原有上行通道与运行格局被打破。

  一是规模工业增速明显回落。一季度,全市规模工业增长16.1%,较上年末回落17.2个百分点,增速从20xx年三季度增长34.7%到四季度增长28.9%,再到今年一季度的16.1%,增速大幅回落;规模工业增加值增长12.8%,较20xx年末回落10.2个百分点;出货值同比下降28.1%,较上年末回落60.3个百分点;新产品产值增长12.1%,较上年末回落28.4个百分点。

  二是产业支撑作用明显弱化。今年一季度,六大产业集群产值仅增长9.3%,较全市平均速度低6.8个百分点,高于全市平均速度的:生物医药增长38%,工程机械增长21%,但增速同比大幅下降;低于全市平均速度的:汽车及零部件增长14%,新材料增长3%;出现负增长的:电子信息下降70%,家电产业下降17%。由此可见,金融危机对我市六大产业特别是汽车、新材料、电子信息、家电增长的冲击较大,xx工业仅依靠烟草食品等轻工业的相对平稳及重工业的惯性上扬维持总体的平稳增长。

  三是竞争格局即将打破。由于工业结构的自身原因,中央扩内需、保增长措施对xx工业的直接拉动作用有限,而通过产业链传导过来的间接受益机会目前尚不明显,而合肥的家电、汽车产业直接受益于“家电、汽车下乡”政策,规模工业速度领先我市的优势由去年四季度的6个百分点扩大到今年一季度的13.2个百分点,山东、××等地区受中央扩内需、保增长的政策措施的积极影响,纷纷工业经济止跌、回稳、趋暖等信息。由此可见,xx工业在中心城市的竞争格局即将打破。

  2、在项目建设上表现为工程进展缓慢

  受金融危机影响,企业资金不足,加上土地等其他因素,部分签约项目迟迟未能开工;由于国际市场需求不足,订单减少,产品价格回落,企业盈利水平下降,出口受阻,项目建设或进度放缓,或计划延期,或一度停滞。一季度,全市计划投资过亿元的工业项目104个,中航起落架、晟通科技、三一集团、五强集团、兆山水泥、长丰汽车、杨子冶金、xx烟厂、金龙铜业、陕汽重卡、恒德置业计划投资10亿元以上,其中中航起落架、晟通科技、三一集团计划投资20亿元以上。项目计划总投资479亿元,自开始建设累计完成投资224亿元,当年仅完成投资31.9亿元,其中新开工项目6个,计划投资21.7元,仅完成投资2.54亿元。预计产品价格下滑、订单不足、企业盈利水平下降等因素将会阻碍下一季度工业投资的平稳增长。

  3、在工业招商上表现为招商难度加大

  由于金额危机影响,企业投资能力、扩张欲望下降,招商引资的客体减少,竞争更加激烈,部分签约项目因市场变化导致价格下滑、订单减少和资金不足,出现暂缓上马或终止合同的现象,资金到位率、合同履约率低,给我市招商工作带来了巨大的压力。一季度,园区招商同比下降3.96%,仅完成年计划的16.84%,低于全市平均水平10.57个百分点,其中外资下降21.94%,内资仅增长0.17%,83个亿元以上签约项目,正式开工项目仅24个,开工率不足30%。

  三、应对金融危机的主要做法

  今年以来,我市针对工业发展面临的困难采取了一系列解难题、促发展的`措施。

  1、组织两次论坛,提振企业信心。针对部分企业发展信心不足的状况,举办“迈向20xx---xx中小企业发展论坛”,承办20xx长株潭装备工业发展论坛,向专家学者问计,为企业支招,采取主题演讲、对话互动的形式,邀请专家学者深入分析国际国内宏观经济走势,探讨金融危机下企业创新发展对策,进一步帮助企业认清形势、树立信心、抱团取暖、渡过难关,共同应对席卷全球的金融危机。

  2、开展“两帮两促”,为企业和项目排忧解难。年初市委、市政府组织1000名机关干部组成100个工作组,深入100家企业、100个重点项目和30个重大工程开展为期一年的“帮助扶持企业发展、帮助推进项目建设,促进民生改善、促进经济增长”的“两帮两促”活动,实行点对点、面对面地帮扶,集中解决项目建设和企业发展中的重点难点问题。目前各工作组共收集问题647个,共协调解决各内重点、难点问题287个,已办结近200个。在此基础上,市经委从规模工业企业中再次遴选300户企业,机关成立30个“两帮两促”小分队,分别联系其中的30户企业,各区县、园区分别联系本区域内的270户企业。全市进驻帮扶工作组的工业企业达到422家,其经济总量占到了规模工业的85%。

  3、组织招商活动,解决外资企业退出问题。一是开展各种专题招商推介、重大项目洽谈、重点客户接待和拜访等一系列活动。组织30余家企业参加3月20日在台北举办的两岸光伏产业论坛,加强交流与合作,大力发展太阳能光伏产业。参加工信部组织的“电动汽车产业发展——机遇和挑战”为主题的电动汽车产业发展论坛。邀请台湾及海外有关新能源、新材料客商来长考察洽谈,以先导区为主要承接载体,建设新能源、新材料产业基地,目前已有20余家企业入驻基地。二是解决相关外资企业关闭清算问题。针对伊莱克斯等提出的关闭清算问题,市委市政府积极应对,及时提出解决方案,积极参与协调和引进新的投资主体工作。目前伊莱克斯退出进展顺利,701名职工解除劳动关系的补偿基本完成,资产处置、新的投资主体进入等工作进展良好,基本达成了伊莱克斯、新的投资者和政府三赢的方案,实现了有序退出,合理收购,平稳过渡。同时全力支持美的客车、lg飞利浦曙光、湖南heg玻壳等有关企业引进新的战略投资者,充分发挥现有产业资源的有效作用。

  4、加强银企对接,解决融资难题。市政府从中小企业发展专项资金中拿出20xx万元,对中小工业企业贷款进行贴息,对金融机构、担保机构实行奖励。筛选792个中小企业融资项目,及时向银行和担保机构进行推介融资项目。组织1071家中小企业、14家商业银行及11家担保公司的负责人,召开银企保融资对接洽谈会,通过对接,达成融资意向金额104.6亿元,其中项目资金43.3亿元,流动资金61.3亿元。

  5、组织配套洽谈会,拓展潜在市场。承办4月8-9日长株潭装备工业配套合作洽谈会,组织长株潭300多家装备工业企业参加,达成60.8亿元的配套合作,其中我市参会企业166家,签约金额38亿元,进一步扩大三地工业的配套合作,提高主机企业本地配套率、提高配套企业外地市场占有率,为推动全省装配工业发展打造新的平台,实现主机和配套企业战略合作双赢。

  6、研究制定政策,加大扶持力度。为加大中小企业扶持力度,保持工业经济平稳较快发展,市委、市政府出台了《关于推进服务体系建设加快中小企业发展的若干政策意见》文件。正在研究起草支持企业走出去开拓市场,鼓励兼并重组国内外企业,引进购进先进设备和技术,引进关键科技技术和人才的政策意见。同时将中央和省的有关政策细化、具体化,送到相关企业,争取政策落实,充分发挥政策的引导和激励作用,让“真金白银”政策为企业驱寒送暖。

物业季度工作计划5

  1、细化一期物业服务管理方案;及岗位职责。

  2、整理编写一期楼宇预验收方案。

  3、根据施工进度;物业部人员相继到位;培训验房知识。

  4、根据验收时间节点;组织物业人员对房屋资料的接管。

  5、配合各部门对装修方案的审核。确定。

  6、和开发商对接;对一期楼宇验收。

  7、编写交房方案。

  8、配合各部门交房。

物业季度工作计划6

  入职以来,我主要负责财务核算、纳税等工作,20xx年,我的工作任务将要加大,为了更好的完成工作任务,现将20xx年的工作做个工作计划:

  一、财务人员综合思想需加强管理

  研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训;采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的`管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。

  二、工作措施

  1、捕捉信息,开拓市场,增加公司收入;

  2、抓好基础工作,实行财务规范管理,全面提高工作质量;

  3、加强坏帐清收组织管理工作,继续做好坏帐回收及核销工作;

  4、加大对各业主之间的管理,每月定时缴纳水费、电费、物业费等;

  5、加强财务专业类知识,多看书本知识,多向老员工请教经验,提高工作效率;

  6、严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收,并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准。除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有积极拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

  三、强化员工教育培训工作,提高财务人员素质

  1、职工思想教育方面:通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神;

  2、职工业务教育方面:继续学习新业务;技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高财务方面的质量和效率;

  3、完善企业内部财务管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标。

  新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命,20xx年,让我们共同进步,共同发展。

物业季度工作计划7

  一、提高认识,落实责任

  秋冬季是确保今年农业和农村经济发展各项目标任务全面完成的关键季节。发展秋冬种农业生产是确保农产品有效供给、保障农民增产增收、实现农业产业结构调整的重要举措,秋冬季农业生产在我区农业生产的产量和产值份额比例越来越大,具有举足轻重的重要地位。尤其是我区的冬种生产已有良好的基础,蔬菜生产的产量、产值已占全年的一半以上,成为我区农民收入的重要经济来源。我区各级农业部门要进一步增强责任感和紧迫感,把冬季农业生产作为当前农业工作的一项重要任务,做到早发动、早安排,扎扎实实地抓好冬季农业生产各项工作措施的落实。

  二、突出重点,抓出成效

  1、尽快分解落实新的生产计划。根据全市年秋冬种农作物面积指导性计划分解表的要求(农林[]202号),今年我区要完成秋冬种总面积6.82万亩(其中蔬菜5.00万亩,马铃薯1.40万亩)的.工作任务。根据我区实际,计划下达种植面积6.82万亩,其中:蔬菜5.00万亩、马铃薯1.40万亩、其他作物0.42万亩。各镇(街、场)要进一步细化秋冬季农业生产工作方案,确保秋冬种面积的落实,千方百计完成市里下达给我区冬种的工作计划。

  2、加大农田基础设施建设,努力提高农业综合生产能力。结合我区农业水利基础设施和新一轮菜篮子基地项目建设、农业部蔬菜高标准园创建活动,进一步加强我区农田灌溉水源、排涝系统、田间水利、道路、大棚、喷灌等农业基础设施建设,努力提高农业综合生产能力。

  3、加强农业技术指导服务工作,努力提高农业生产效益。特别是要充分发挥我区冬季“天然大温室”的有利条件,提高秋冬种生产的单产与效益。一是加强农作物的田间管理。冬种蔬菜必须注意做好苗期管理、嫁接和定植保活等田间管理工作。对采后的龙眼、荔枝园果园要及时加强管理,注意做好冬季的肥水管理、采后修剪、控梢促花、清理果园和病虫综合防治等技术工作。加强晚稻和晚甘薯的田间管理工作,特别要做好病虫害和农田害鼠的预测预报与综合防治工作,注意适时收获。二是继续引进、示范、推广各种农作物优新品种,大力示范推广测土配方施肥、精细播种、穴盘育苗、嫁接育苗、地膜覆盖、大棚栽培、节水喷灌、反季节栽培等实用技术,提高生产效益。三是继续抓好12316“三农”服务热线服务体系建设,充分发挥镇、村农业技术员队伍作用,组织广大农技人员深入秋冬种生产第一线,及时帮助农民解决农业生产技术问题,指导农民搞好作物布局和高产高效栽培,提高科学种田水平,为明年农业生产打下基础。

  4、积极拓宽农产品销售渠道,努力提高农民收入。一是大力发展订单农业。订单农业是促进农民增收的有效途径,要继续加大工作力度,力争今年订单农业面积达4万亩。二是精心组织开好“第四届特色农产品暨农业龙头企业产品展销会”,引导农业企业和营销大户到各建立农产品销售网络,进一步拓宽我区农产品销售渠道。

  5、毫不松懈地抓好防灾救灾工作。冬季是寒冻、干旱等灾害的多发时节,要树立立足防灾抗灾夺丰收的思想,及时落实各项防灾救灾措施。一是做好防灾准备。要切实关注天气变化,在灾害性天气来临之前组织农业科技人员深入田间,发动农户抢收成熟的农作物;综合应用田间熏烟、灌水保温、田间农作物喷施叶面肥及增施热性肥、搭建简易大棚、果园建设喷灌设施等措施,有效防御低温冻害;采取在易受旱地块选择抗旱能力强的作物品种、大力推广喷灌等节水灌溉设施、组织开挖大井和深水机井等办法,抓好防旱抗旱工作。二是抓好救灾工作。做好农作物受灾情况的调查汇总,指导农户防治病虫害、抢时补种或改种、抢修各种生产设施受毁地块,以尽快恢复耕种。

  三、加强领导,落实保障

  各镇(街、场)要高度重视,明确任务,细化措施,确保秋冬季农业生产各项工作顺利开展。要把工作重心转移到引导、协调和服务上来,积极为农民做好政策指导、科技服务、推广培训、信息引导、典范示范及农产品促销等各种服务工作。要主动会同各涉农部门,抓好各项支农惠农政策的贯彻落实,进一步完善农业基础设施,促进农业增效、农村发展、农民增收。

物业季度工作计划8

  根据总公司年度计划工作安排和目标管理责任考核要求,总办与人力资源部于月中旬,先后对××、××分公司和总公司各部门四季度进行了检查考核。检点放在安全、制度落实、人事管理、文档管理,团队建设等行政管理方面,以修改后的检查考核细则,通过查看记录资料,了解工作过程,现场沟通等方式,以制度与程序落实为主线,达到肯定成绩,分析不足,逐步提高考核考评目的。

  四季度各分公司和总公司各部门都能够依据年初计划会下达的各项工作目标和实际情况的变化,积极努力地开展工作。××分公司的经济指标已做了调整;××、××分公司基本按要求完成了本季度工作计划,总公司各部门在四季度的服务指导力度明显加大。现将四季度考核考评工作的有关情况报告如下:

  一、××分公司四季度目标责任考核得分××分。

  ⒈工程方面:除综合楼电梯安装工作外,其他项目均完成;二期工程决算进展速度加快;材料库盘查对帐工作进展顺利,本考核期内工程安全管理状况良好。

  ⒉销售因受客观因素影响,销售指标完成率不足。销售部日常管理有序细致,团队作用发挥良好,销售队伍稳定。

  ⒊员工培训、职位说明书制定、月度考核、考勤等工作执行结果较好,人员流动率本季度为零,但有些工作的管理细节仍须加强。

  ⒋团队建设总体情况较好,培训计划全部完成,上下沟通和政令执行情况良好。

  ⒌公文管理及文书处理程序规范,内容齐全。档案收集、立卷、分类工作仍然需要加强和提高效率,以便尽快进入验收。

  ⒍资产管理本季度有较大改善,帐帐、实帐、帐表相符,报损按规定程序完成,固定资产完好率。

  ⒎内刊供稿仍不足,各级管理人员基本无供稿,没有很好地反映分公司各岗位的工作和员工的生活与感受,需要加强。

  ⒏员工行为规范方面仍须加强与巩固。后勤管理要抓好落实。

  ⒐安全检查工作按总公司文件要求进行,但有些整改不够及时。

  二、××分公司四季度目标责任考核得分××分

  ⒈各项工作有序进行,月度工作计划及总结分析比较规范;各部门之间协作精神强,沟通流畅,员工队伍稳定,整体精神状况较好。

  ⒉员工考评考核严格认真,人员流动控制在范围以内,手续比较完备,部门培训工作常抓不懈。

  ⒊安全管理能按总公司文件要求进行,本季度安全管理状况良好,但安全记录不够规范,无整改情况反馈记录。

  ⒋工程、销售、办公室等各部门工作能够按计划推进。

  ⒌重视企业文化建设,向内刊积极供稿,尽可能活跃员工的`文体生活。

  ⒍文档管理保持在较好的水平上,但细节和流程方面的管理仍有强化之处。固定资产管理保持在较好水平,固定资产完好率。

  ⒎物业管理情况良好,加强了小区夜间巡逻,对业主提出的问题及时协商解决。物业管理费收缴率。

  ⒏后勤服务较前有所退步,卫生整洁情况不如以前。

  三、财务管理中心四季度责任考核得分为××分。

  ⒈完成了“财务系统职能调整方案”工作,已下发执行。

  ⒉考核期内各项工作按计划开展,没有发生资金安全事故。

  ⒊各类报表报送及时、准确、及时反映公司财务状况,为领导提供可靠的财务数据。

  ⒋能够根据总公司对公司工程决算、财务决算等工作的安排,积极组织财务人员下分公司开展指导监督工作。

  ⒌全公司财务管理人员的素质及行为规范仍需加强培训与提高。

  四、物资管理供应中心四季度目标任务考核得分为××分。

  ⒈四季度采供合同执行率,物资询价及供应能够满足分公司的需要,加强了对××分公司材料库存得清查核对工作,有效配合了××市场二期工程决算工作。其他日常工作开展情况良好。

  ⒉××公司在总公司的积极扶持下,已初步进入正常运营,但华融公司的人员培训与管理、制度建设、业务拓展有待不断夯实基础和逐步提高。

  五、总裁办公室、人力资源部四季度目标责任考核得分分。

  ⒈两部门较好地发挥了行政人事管理“服务、监督、协调”的职能,与各分公司、总公司各部门之间的沟通与协调比较顺畅。

  ⒉“××公司行政人事管理制度汇编”已于月日下发执行。该制度汇编下发后,总办分别在总公司、分公司结合员工培训进行了宣导,并结合四季度目标责任考核进行了落实检查。

  ⒊在各分公司和总公司部门配合下,完成了四季度全公司员工培训计划,薪酬体系及绩效考核办法的修订按计划完成,已经公司会议通过下发。

物业季度工作计划9

  20xx年第二季度,区物业办将牢牢抓住政府物业服务全区社区基层基础建设和产业转型发展这条主线,通过产业用房招商引资、处置低值物业、购置优质物业、城市更新等方式,为我区经济社会发展提供物业支撑。

  1、做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台,目前,可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦,我办将全力配合投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。

  2、处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进行公开处置。

  3、购置优质物业。按照《深圳市罗湖区政府购置物业实施办法》,针对社区基层基础设施用房缺口及产业发展布局的需要,购置优质物业,特别做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路第一工业区物资公司单身宿舍 1 栋一层职工食堂物业的`购置工作。

  4、城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房,同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作,通过城市更新提升区属物业品质,重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作。

  5、继续推进金威啤酒厂项目工业遗迹保护规划方案和运营方案工作。

物业季度工作计划10

  20xx年,物业管理处在公司领导和开发商的正确指导下,顺利地开展了保安、工程、清洁、客服等方面的工作,取得了显著的改善和提高。然而,在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理和部门内部员工队伍建设方面还存在比较薄弱的地方。为了全面提升物业管理工作,我们特制定了20xx年物业管理的工作计划:

  一、保安管理

  1、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。

  2、学习各规章制度和岗位职责,特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。力争小区六年内没有任何刑事案件发生。

  3、加强部门内部骨干力量的梯队建设,培养优秀的员工。

  4、做好小区的消防安全工作,全年无任何消防安全事故。

  5、通过军事训练,提高员工的整体军事素质。

  6、按照绩效考核指标实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

  二、工程维护保养管理

  1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作。

  2、加强对装修户的监督管理。

  3、为业主提供有偿服务。

  三、环境卫生管理

  1、针对小区实际情况,加强对河道的`清洁,打捞树叶和青苔,确保河水清澈透明。

  2、要求保洁部门制定严格的工作计划和考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续推行装修垃圾袋装化定点堆放和集中清运,加强小区的卫生检查工作,确保小区的卫生干净美观。

  3、根据开发商的要求,要求保洁部门开展相应工作。

  四、客服管理

  1、继续提升客户服务水平和服务质量,力争业主满意率达到xx%。

  2、进一步提高物业收费水平,确保收费率达到xx%。

  (3)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (4)完善客户服务制度和流程,基本实现部门制度化管理。

  (5)加强员工培训工作,确保客户服务员业务水平有显著提高。

  根据公司的培训方针,制定客户服务管理培训工作计划,提高服务意识和业务水平。有针对性地开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。

  针对服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力和自律性等方面,反复加强员工培训,并在实际工作中检查落实,以提高管理服务水平和服务质量,加强员工队伍的综合素质。

  五、完善管理处的日常管理

  通过制度规范日常工作、提高业主满意度开展便民工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施和设备的维护,让业主满意。同时大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,既为业主提供优质服务,也增加管理处的多种经营创收。

  六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区

  根据公司年度管理工作计划,重点继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格执行国家、市级各部门制定的各项法律法规以及公司制定的各项规范性制度,逐项整改完善。

  根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准,组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位的可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

  20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度,保质保量完成各项工作任务及考核指标,全心全意为业主服务,创造服务质量提升的佳绩。

物业季度工作计划11

  20xx年需要一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的物业财务人员工作计划:

  一、每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

  首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。

  二、加强规范现金管理,做好日常核算

  1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作;

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系;

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票;

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率;

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、个人工作规划及建议

  要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的.步伐。

  总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司,为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

物业季度工作计划12

  为进一步提升融侨物业管理服务水平,物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议,对下阶段重点工作进行了如下布署:

  1、在近期即召开安全季度工作计划、客户服务、保洁、绿化、维修等管理服务部门员工的专题座谈会,全面听取广大员工如何改进、提升管理服务工作的意见与建议,并针对目前物业服务工作的不足,提出改进措施;

  2、建立物业公司核心团队财务季度工作计划,更好地发挥公司各职能部门对一线员工的指导、支持与服务作用;

  3、成立安全督导队及职能部门督导队,对公司各管理服务区域进行现场督导工作,便于现场发现问题的及时纠正与改进;

  4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴,激励一线员工切实做好现场服务工作;

  5、关于开发商工程遗留问题,由物业公司工程部拟定解决方案,提请地产公司召开专题会议解决,地产公司高层领导也高度重视季度工作计划,近期即将召开专题会来解决遗留问题;

  6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作职责、内容、协作关系,明晰各自责、权、利,以便提高工作效率;

  7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制,全面带导各级员工提高专业技能与服务水平;

  8、针对年末易出现入室盗窃等安全问题销售季度工作计划,安全事务部在本月安排对各小区进行全面的安全检查,对小区的.安全监控设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修,针对安全隐患,协同管理处及相关部门进行整改,同时加强业主自我防范意识的宣传;

  9、制定秋季绿化改造方案并实施;

  10、增加蚊虫消杀频次,对“除四害”相关单位进行跟踪、监督与考评,以提高该工作的效力;

  以上工作,请广大业主给予热情的关注与支持,帮助我们提升管理服务水平,我们也将不懈努力,持续改进。

物业季度工作计划13

  随着市场竞争日益激烈,零售业的发展变得更加多元化和复杂化。为了提高零售业的综合竞争力,我们必须制定出科学合理的工作计划,来指导和规范零售物业的日常运营和管理工作。本文将针对季度零售物业工作计划进行详细的描述,以期能够提高零售物业的整体运营效率和市场竞争力。

  一、市场调研与定位

  在季度零售物业工作计划中,市场调研与定位是至关重要的一环。通过对当前市场的调研分析,我们可以了解市场的需求和竞争格局,进而确定我们的产品定位和竞争策略。在进行市场调研时,我们需要综合考虑市场的规模、增长趋势、竞争对手、消费者需求等方面的信息,以便为我们的产品定位和宣传策略提供参考依据。

  二、产品策划与推广

  作为零售物业的核心内容,产品策划与推广是季度工作计划中的重中之重。在产品策划阶段,我们需要结合市场调研的结果,确定产品的定位、特色和差异化优势,设计出符合消费者需求的产品线,以吸引并留住客户。同时,在产品推广阶段,我们需要采取多种渠道和手段,如线上线下宣传、促销活动、社交媒体推广等,来提高产品的知名度和销量。

  三、活动策划与执行

  季度零售物业工作计划中,活动策划与执行也是至关重要的一环。通过举办各种类型的活动,如促销活动、商场联盟活动、主题展览等,可以吸引更多的消费者,提高销售额和客流量。在活动策划阶段,我们需要结合产品特点和市场需求,设计出具有吸引力和创新性的活动方案;在活动执行阶段,我们需要做好各项准备工作,如物料采购、人员调配、设备安装等,确保活动的顺利进行。

  四、人员培训与管理

  作为零售物业的基础设施,人员培训与管理也是季度工作计划的.重要内容。通过加强员工的培训和管理,可以提高员工的专业技能和服务水平,提升客户体验和忠诚度。在人员培训方面,我们需要定期组织培训课程,提高员工的岗位技能和服务意识;在人员管理方面,我们需要建立有效的绩效考核制度,激励员工的积极性和创造力,提高企业的整体绩效水平。

  五、客户反馈与满意度调查

  在季度零售物业工作计划中,客户反馈和满意度调查也是不可或缺的一环。通过收集客户的反馈意见和建议,我们可以了解客户对我们产品和服务的真实需求和评价,及时调整和改进我们的经营策略和服务质量。在客户反馈方面,我们应建立有效的反馈机制,鼓励消费者提出建议和意见;在满意度调查方面,我们应定期组织调查活动,了解客户的满意度和忠诚度,为企业的长远发展提供参考依据。

  季度零售物业工作计划是零售企业长期发展的基础和保障。只有科学合理地制定和执行好工作计划,我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现零售业的可持续发展和增长。希望通过本文的介绍和分析,能够为零售物业的管理者和从业人员提供一些参考和借鉴,帮助他们更好地规划和落实季度工作计划,提高企业的整体运营效率和市场竞争力。

物业季度工作计划14

  一、咨询服务

  一:遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

  二:严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

  三:对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

  四:对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

  五:与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

  二、接听电话

  一:接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

  二:接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

  三:电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

  四:填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求。

  三、接待服务

  一:热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。

  二:主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

  三:仔细核对外协人员、借物人员证件的'有效性。

  四:对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声:来有迎声、问有答声、走有送声。

  五:在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  一:负责规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

  二:文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

  三:节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

  五、邮件分拣

  一:负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  二:邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

物业季度工作计划15

  一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

  1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

  二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。

  为了提升服务水平,我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进"一站式"全新的服务理念。

  三﹑激活管理机制

  1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

  2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。

  3﹑制定切实可行的管理措施,推行"首问责任制".

  4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、

  绩效考核

  制度、内部员工奖惩制度等。

  5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

  6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

  7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。

  四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。

  1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

  2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

  3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.

  4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

  5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。

  6﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

  7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。

  8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

  五﹑加大培训力度,注重培训效果。

  管理处挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职 员工进行培训:

  1.新入职培训

  为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能能。

  岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

  2.在职培训

  培训内容:

  1、z物业公司的各项规章制度

  2、z物业公司的《员工手册》

  3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

  4、各部门相关的`专业知识

  通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

  六、 提升z物业服务品牌,树优质服务新形象。

  1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。

  2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

  3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。

  4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。

  5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

  6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。

  7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。

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