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工作计划

时间：2025-10-16 09:11:39 工作计划

工作计划（优秀）

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻需要制定一个详细的计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编整理的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划（优秀）

工作计划篇1

　　班主任工作非常重要，是学校一切工作的核心和纽带。班主任是班级的组织者、管理者、领导者和教育者。只有一位优秀班主任才能带出一个优秀的班集体。九年级下学期是同学们初中生涯的收获季节，是一个承上启下的时期，也是班级教育管理最重要的阶段，在这个学期里，任务烦重，时间宝贵，现根据九年级下学期教育教学工作的现状和特点，特制定如下计划：

　　一、针对学生的管理与教育

　　1.树理想、定目标

　　以主题班会为主阵地，通过多种形式开展理想前途教育，同时本学期还应该加强学习目的性教育和形势教育，帮助每一位同学树立各自的学习和升学目标，转变学习态度，把“要我学”转变为“我要学”。而九年级下学期是实现这一目标的最后阶段，只有重视其学习过程，完善学习过程，才能让同学们转变各自的学习态度，明确努力的方向，实现自己的理想。

　　2.鼓信心、树恒心

　　九年级下学期约四个月的时间是同学们最后冲刺的阶段和收获的季节。在这个时期里，凡事须静下心来，放慢脚步，留心观察，细心发现，小事勤说，引导启发，尽快解决。首先，根据同学的情况，做好每个同学的思想工作，帮助他们鼓起学习的勇气。在整个的学习过程中，注意做好学生的思想跟踪，抓恒心，及时进行思想的调整。其次，升学的七个学科在结束初中的课程后，就进入复习，要让学生在复习中，制定出符合自己实际情况切实可行的复习计划，对原来学习过的知识进行查缺补漏，使他们在学习和复习的过程中树立信心，战胜一切学习上的困难。再次，做好体育中考的各项准备工作，由于缺少体育老师，作为班主任不得不担负起进行体育考前的训练工作，力争使得更多的同学获得体育的满分。

　　3.齐进步、共提高

　　在九年级下学期中，要关注同学们各学科之间的平衡发展，根据各科学习的特点，引导同学们不断加强薄弱学科的学习，不能出现偏科现象，使学生明白偏学科危害升学的道理。

　　在这时期里，各科任老师为了使自己所教学科能考得更好，都在争分夺秒地带领学生复习，时间对学生来说是最宝贵的。此时，班主任着眼全局，以身作则，与各科任教师密切配合，及时掌握学生的学习动态，督促学生多下功夫，各科兼顾，不放弃任何一科，老师、学生、家长上下拧成一股绳，形成顾全大局、协同作战、齐抓共管、全面提高的局面。

　　对摸底考中出现的问题及时分析原因，找出对策。对学生出现的压力大、易焦虑、成绩不理想、学习信心下降、时间分配不当、有骄傲情绪等现象及时纠正，调整心态，指明正确的`方法。战略上：抛开一切杂念，以竞争精神去拼搏。战术上：强科争优势、弱科保底线。

　　4.重细节、强管理

　　纪律是成功的保证，在九年级的下学期里，班级的各项管理还需从细节入手，仍然注重常规，仪容仪表，加强班级管理工作，严抓课堂纪律，不能因升学而放弃班级的常规管理工作，要让学生全面发展，提高其责任心。

　　针对班级实际，全力打造“快速、向上、认真、负责、有序”的班风：

　　快速：行动迅速，不迟到。到班准时，锻炼迅速。养成不拖拉、快速做一切事情的好习惯。

　　向上：倡导积极向上的人生态度，宣扬不依靠父母、自己创造自己的未来的思想。倡导热爱学习、关注人生与社会的精神。

　　认真：认真做好每一件事，从听课、笔记、作业、值日、体育锻炼等方面，培养做事认真的习惯。

　　负责：对家人负责、对自己负责、对自己该做的事情负责。

　　有序：有纪律观念，有计划观念，有经常的反思观念。

　　5.常联系、齐奋进

　　我们知道数学中“三角形具有稳定性”，学生、老师、家长是三角形的三个顶点。要使这个三角形具有稳定性，就需要经常与家长保持联系，针对学生出现的问题及时通报，共商对策，使学生紧张、稳定的度过九年级下学期。这个冲刺期，以最佳心态迎接中考，使其达到我们理想的目的。

　　总之，使同学们快乐的进步是我们的共同目标，让我们满怀期望，在心与心的碰撞中，用欣赏的眼光看同学们前行的美丽风景吧！

　　二、班主任的自身素养与班级管理的指导思想和理论基础

　　1，转变教育观念，健全学生人格

　　作为教育工作者，我们应该处理好教育教学的本质问题，明白育人的真正目的是培养正值、善良、智慧、健康的青年；培养具有强烈的社会责任感和创新思维的青年；培养具有积极向上、团结协作、奋发拼搏精神的青年。学生是个有血有肉的人，他们不是机器，不是模具，他不仅属于学校，还属于家庭、社会和未来。我们对孩子的教育不仅完成升学任务，还要塑造学生的人格，不仅要对学生负责，还要对将来负责。中学教育是学生生活中的一个片断，后继教育仍有很多。所以，我们应教育学生热爱生活，热爱祖国，帮助学生树立自信心，帮助他们描绘未来生活的美好蓝图。我们对待学生不仅要注重成绩，更要注重他们思想品质；不仅要注重能力的提高，还要注重学生良好个性品质的养成。所以，我们对待学生，尤其是后进生，应该倾注真情，而不能予以歧视和忽视。

　　2，言传身教，以诚取信

　　孔子说过“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。在我们耳边，常常可以听到这样的话语“老师自己都做不到，还要求我们做到”。可见，我们的言行对学生有多大的影响。所以，当我们要求学生做到，我们自己应该首先做到。“金无足赤，人无完人”，我们不妨在学生面前坦露自己的缺点和优点，用我们自己真诚，去唤起学生思想上的共鸣。当然，我们作为班主任，应该不断加强自我修养，不断汲取新知识，扩大知识面，注重自身良好品德的形成，以身作则，一视同仁，让学生信服，增强自身的亲和力，使自己的非权力性影响持久而深远。

　　3，注重加强对后进生的教育工作

　　后进生常是很多人歧视的对象，老师叹气，学生瞧不起，甚至连有些家长自己也摇头，由于学习成绩差，他们处处低人一等，被置于班级的“阴暗”的角落。实践告诉我们：我们应该尊重、热爱、理解学生。没有师爱，就没有教育；教师的爱，应高于友爱，齐于母爱。我们应该知道“无论孩子多差，他也一定仍有自己的特长”。也许我们无法帮助一个孩子提高成绩，但是，我们可以设法帮助一个孩子克服他们的缺点，帮助他们树立人生的自信，让他尽可能多学一点，少浪费一点时间。

　　关于小学班级文化建设工作计划3

　　一、班级学生情况分析

　　本班学生热爱班集体，积极向上，活拨可爱。通过一个学期的学习，大多数孩子有了初步的学习意识，能够按时完成作业，维护班级纪律，可是也有一小部分孩子，入学前的行为习惯不良，学习意识不足，半个学期还没有进入入学状态，还需要花大力气在这部分孩子身上，我相信通过本学期的努力，一定会取得更大的进步。

　　二、工作目标和重点

　　1、抓好教学常规工作，培养学生良好的学习和生活习惯。

　　2、重视后进生，多倾听他们的心声，多给予爱心和耐心，关注他们的`成绩，关心他们的成长。

　　3、培养小干部，协助班主任做好班级工作。要适当地放权，使他们逐渐养成主动解决问题的意识和能力。

　　4、组织参加学校的各项活动，培养学生的能力和素质。

　　三、具体工作措施

　　1、合理利用晨会、班会课，对学生进行思想行为规范教育。（听课习惯，作业习惯，遵守纪律、清洁卫生、合理花钱等）

　　2、加强学生之间的评比制度的鼓励机制。（男女生竞赛，小组竞赛，大组竞赛，个人竞赛等。“哪朵花儿最漂亮”、“龟兔赛跑”）

　　3、发挥班干部的作用，逐步形成一支小干部队伍，并通过培训和轮流助力制度，帮助每位同学有机会担当班级干部，参与班级管理，以提高服务水平和管理水平。

　　4、利用中午、傍晚作业整理课做好后进生的补差工作，创建学生之间的互帮机制“师徒结对”帮助后进生的学习。

　　5、鼓励学生积极参与学校的活动，不在意结果，只注重过程，让学生在一次次实践中积累阅历，提高能力。

　　6、加强自理能力的培养：独立安排自己的学习生活，能制定合理的作息时间，能培养一定的兴趣爱好。

工作计划篇2

　　结合禅城市民及城市发展的实际需求，围绕把公立医院服务能力做优、医疗产业服务项目做强、社区卫生服务内容做实、公共卫生服务内涵做细四大内容，发挥市场配置资源的决定性作用，创新体制、机制，做好市级优质医疗资源与我区的垂直对接，实现公立医院服务能力大提升。鼓励公有资本、社会资本有序参与医疗产业的养老、保健、孕产服务、特色专科的发展，实现多元投入满足社会多元需求。结合社区文化、人口结构等不同，提升充实社区卫生服务体系的硬件建设、服务内容及方式，实现市民方便、快捷享受专业的医疗服务，努力探索建设具有禅城特色的医疗服务体系和有效保障市民及城市发展需求的公共卫生防御体系：

　　（一）深化医药卫生体制改革，推动卫生事业科学发展

　　1。巩固和扩大完善基本药物制度。进一步巩固和扩大基本药物制度的实施范围，保证所有政府办的基层医疗卫生机构按要求配备和使用基药，并全部实施零差率销售。鼓励非政府办基层医疗机构实施基本药物制度。加强基本药物使用监管和对用药行为的监督评价。深化落实基层医疗卫生机构财政补助政策，落实基药使用财政补偿，推进平价医疗服务工作，切实把药品费用负担降下来，真正让老百姓得到基本药物政策的实惠。

　　2。积极推进人事分配制度改革。全面实施岗位聘用制，探索运行编制动态管理模式。因事设岗、以岗定酬、绩效管理，制定科学、合理、相对灵活的绩效考核实施细则，充分调动管理者和专技人员的工作积极性和主动性。落实我局对基层医疗卫生机构的考核和基层医疗卫生机构对其工作人员的考核两级考核制度，并将考核结果作为发放奖励性绩效工资的依据。

　　3。进一步促进基本公共卫生服务均等化。按照人均35元的标准及时足额拨付基本公共卫生服务经费。各基层医疗卫生服务机构按照基本公共卫生服务规范要求，重点强化居民电子健康档案以及慢性病、重症精神病和老年人的服务管理，做好艾滋病梅毒乙肝母婴传播预防，切实把基本和重大公共卫生服务项目做深、做细。加强传染病疫情监测，切实做好重点传染病的预防控制工作。

　　4。推进中医药能力建设和技术推广。实施基层中医服务能力提升工程，推进基层医疗卫生机构中医科、中药房标准化建设。实现所有社区卫生服务中心推广应用中医适宜技术15项以上，50%的社区卫生服务站、村卫生站推广应用中医适宜技术8项以上，进一步加大适宜技术推广力度。

　　（二）围绕资源优化和效率提升，大力发展医疗服务

　　1。理顺完善公立医院管理体制。一是落实《XX市XX区人民政府关于进一步理顺政府举办的社区卫生服务机构及公立医院管理体制的若干意见》的要求，明确公立医院人事管理、资产管理及其它日常管理职能，建立基层医疗卫生机构和区级公立医院的协调分工机制，积极探索建立协调、统一、高效的公立医院管理体制，以控制成本，放大效能，提升服务质量和内涵建设为职责，探索发挥禅康医院发展中心功能。二是建立院长负责制和任期目标责任考核制，建立以公益性和运行效率为核心的绩效考核体系，对公立医院实行精细化管理，调动医务人员积极性，统筹提高公立医院运行效率。

　　2。优化完善医疗资源配置。提升现有公立医疗机构的硬件水平和面貌，加大禅西新城的.医疗资源投放力度。（1）优化医疗服务资源配置，促进效率提升。重点对禅西片区医疗卫生机构的设置规划进行完善，使禅西片区医疗卫生资源的布局科学，规模适宜，建设规范，与新城中心功能定位相匹配。新增卫生资源优先考虑社会资本，盘活提升现有医疗资源的硬件水平和面貌，改善服务能力，满足居民群众不同层次、多样化的医疗健康服务需求。

　　3。促进与市级优质医疗资源的合作发展与渗透促进。（1）以分布合理、配套完善的社区医疗卫生网络为载体，促进市级医院与我区医疗机构之间的合作与渗透，通过市级优质医疗资源的辐射带动，将市级医院的管理、技术、服务等延伸到基层。（2）推进医院与社区卫生服务中心间的双向转诊工作，带动基层医疗卫生机构的效率提升和服务优化，实现双方优势互补，让市民能在社区享受优质便捷的医疗服务。

　　4。加强人才队伍建设。（1）制定我区卫生人才发展规划，协调人社、组织等相关部门，探索制定我区高层次人才引进、培养、使用和管理制度，建立健全医务人员招录培训机制，加快高层次卫生人才在我区的培养和集聚，加强学科带头人、医学紧缺人才、全科医学人才的培养、使用和管理。不断提高基层卫生人员素质。（2）加强临床学科带头人和业务骨干的选拔培养，认真抓好在职人员继续教育、岗位培训和全科医学教育。逐步建立重点学科建设和管理体系，有针对性地引进新技术和项目，建立健全考核和创新奖励机制，鼓励医务人员积极开展学术研讨、科研教育和经验总结，强化成果的转化。

　　5。加强医疗质量管理和服务，构筑和谐医患关系。

　　以加强医疗质量和医疗安全管理为重点，深入开展“三好一满意”和“平安医院”创建活动，及时整改问题，总结推广经验；深入开展平价医疗和便民惠民服务，优化就诊环境和流程，推行临床路径管理，扩大优质护理服务覆盖面，推进医药卫生信息化建设和使用，实现医学检验、影像检查结果互认，持续改进我区医疗质量和技术。建立健全医疗责任保险和医疗纠纷第三方调解机制，促进和谐医患关系的形成。

　　6。加强队伍行风建设。严格执行党风廉政建设责任制。以事权为线、岗位为点，突出药品、医用耗材采购等重点环节监管，健全管理制度，稳步推进医疗卫生系统廉政风险防控工作，构建岗位风险层层防控，透明阳光，有效防止腐败的廉政风险防控体系，促进干部队伍廉洁从政和医务人员廉洁从医。

　　（三）推广家庭医生和健康管家，做强社区卫生服务

　　推进基层卫生服务标准化和内涵建设，以分布合理、配套完善的基层医疗卫生网络为载体，实施家庭医生服务的管理创新，主动满足社区居民家庭基本、连续的健康管家需求。

　　1。进一步理顺社区卫生服务管理体制和监督考核。（1）出台关于加强政府购买基本医疗服务和公共卫生服务工作的指导意见，指导各镇（街）对属地社区卫生服务机构完善组织架构，实行日常管理，通过向医疗机构购买服务的方式组织实施并落实辖区内的公共卫生和基本医疗服务以及基层医疗卫生综合改革等各项任务。（2）制定对各镇（街）的考核细则，落实考核与监督。指导各镇（街）社区卫生服务机构开展对服务提供方医疗机构开展管理和考核，通过规范内部管理，完善绩效考核机制，确保医改社区卫生服务工作有效推进，真正实现基本药物全覆盖、基本公共卫生服务均等化的目标。

　　2。推进社区卫生服务中心标准化和内涵建设。（1）按照填平补齐的原则，指导镇（街）加强社区卫生服务中心标准化建设，积极做好国家级和省级示范品牌的建设和维护，发挥品牌示范带动作用；指导镇（街）改善部分社区卫生服务站点用房不足的问题，便于社区卫生服务增容，健全中心的服务功能。（2）抓好基层社区卫生服务岗位培养。开展全科医生规范化培训和基层卫生人员定期岗位培训，重点实施具有全科医学特点、促进基本药物使用、中医适宜技术推广、基本公共卫生服务等针对和实用性强的项目培训；加大对口支援力度，通过选派全科骨干在社区卫生服务机构下基层锻炼并在综合医院挂职进修的培训方式，实现二者的双向技术帮扶和人才交流，提升服务质量。

　　3。推广面向社区居民家庭的签约服务，发展健康管家。

　　（1）推广“家庭医生”签约服务项目，拓展上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、慢性病管理、健康管理等服务；依托“健康管家”智能化管理平台，逐步丰富和完善社区卫生服务内容，以提高社区为老年人和慢性病人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的能力为重点，让医疗机构服务延伸至居民家庭，推动为辖区居民提供连续的公共卫生和基本医疗服务。（2）在社区服务中充分融入健康理念，增强医疗机构为老年人和慢性病人提供便捷、优先优惠医疗服务的能力，加强医疗卫生服务支撑，依托医院和社区卫生机构的医疗卫生服务资源，协同做好老年人慢性病管理和康复护理，进一步促进社区卫生服务机构与医疗机构和养老康复疗养机构等之间的转诊与合作。

　　（四）巩固加强登革热为重点的疾病防控、卫生应急、妇幼保健工作

　　1。继续抓好登革热等蚊媒传染病防控工作。（1）加大监测力度，做好危险评估和预警工作。进一步加强疫情和媒介密度监测工作，发挥疾控机构的技术指导作用，运用监测数据指导和督促各镇（街）全面开展灭蚊防蚊工作。督促辖区医疗机构加强对医务人员的培训，提高诊疗意识和对登革热症状的甄别能力。（2）夯实蚊媒防制基础，减少疫情发生和传播风险。组织各镇（街）、各有关部门全面开展以防蚊灭蚊为主题的爱国卫生运动，定期开展户内外伊蚊孳生地巡查，加强清除伊蚊孳生地和杀灭伊蚊成蚊行动，有效降低蚊媒密度，夯实疫情防控基础，减少疫情发生和传播风险。（3）加强部门联动，确保疫情不发生大规模扩散。与出入境管理部门、旅游管理部门加强沟通，强化部门联动，进一步加强对出入境人员的健康监测，尤其对来自境外登革热重点疫情的人员，掌握其详细情况，开展可疑病例监测和排查，以便及早发现病人。一旦出现病例，及时做好应急处置工作，确保疫情不扩散。

　　2。深化国家级卫生应急示范区品牌建设和维护。针对专家考评复核中对我区创建国家卫生应急综合示范区提出的反馈意见，制定整改方案，逐步落实，争取在半年内完成全部问题的整改，并建立长效常态的管理工作机制，巩固国家卫生应急综合示范区创建成果，更好地服务于突发公共卫生事件应急处置、重大活动医疗卫生保障、安全生产等日常管理和处置工作。

　　3。继续加强妇幼卫生保健管理。进一步强化母婴保健技术服务监督管理，推广孕产妇危重急症识别和救治技术规范，强化专业技术人员培训，做好孕产妇及围产儿死亡评审工作和工作绩效考核，密切妇幼保健三级网络的沟通和联系，力争按照两个纲要的要求，确保孕产妇死亡率和婴儿死亡率分别控制在16/10万和5‰以下，提高妇女、儿童服务质量和健康水平。

　　（五）广泛深入开展健康村（居）建设，不断巩固国家卫生城市成果

　　继续推动全区139个村（居）广泛深入开展健康村（居）建设工作，围绕营造健康环境、优化健康服务、培育健康人群三大任务，完善村（居）周巡月检、镇（街道）季检制度，不断健全健康村（居）建设长效管理工作机制，争取全区20%以上村（居）建设成为XX区健康村（居），并力争创建10个“XX市星级健康村”，促进城市卫生管理、城市升级等各项措施逐步向村（居）内延伸；通过组织开展爱卫月等群众性爱国卫生运动、加大村（居）卫生基础设施建设、加强病媒生物防制等工作，使村（居）环境明显改善；通过健全医疗卫生服务体系、落实社区卫生服务功能、完善传染病基层防控体系和实施慢非病村（居）管理，使城乡居民主要健康指标达到全国先进水平；通过大力倡导健康文明生活方式、加强健康教育和健康促进行动、继续推进“无烟单位”创建活动，使城乡居民健康意识不断提升，为全面建设健康和谐社会作出积极贡献。

　　（六）政府引导、市场驱动，促进健康产业发展

　　以点带面，通过采取多种形式，探索发展康复护理、体检咨询、母婴保健等多样化的健康服务，促进区域健康产业发展和内涵丰富。一是鼓励社会资金参与，形成多元办医格局，促进健康产业发展。落实政府办医责任，在坚持公立医疗机构面向城乡居民提供基本医疗服务的主导地位的基础上，鼓励社会资本以多种形式投资医疗服务业，不断引导非公立医疗机构向高水平、规模化方向发展。二是支持发展多样化的健康服务，发展健康体检、咨询等健康服务。加大国有资本融资力度，大力开展健康咨询和疾病预防、孕产服务，促进以治疗为主转向预防为主，促进服务效果和内涵的提升。三是建立健全医疗机构与养老机构之间的业务协作机制，建立养老机构与医疗机构的信息沟通和联系协助，积极探索基层医疗卫生机构与养老机构的相互合作和支撑。

工作计划篇3

　　车险续保管理督导办法为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：

　　一、督导对象

　　各中支机构及支公司续保条线相关人员。

　　二、督导人员配置

　　督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。

　　车险部机构督导负责人分配如下：

　　三、规定动作

　　机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。具体内容为：

　　1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。

　　2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表20xx年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作：

　　1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。

　　2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。

　　结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的`问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。

　　四、评价标准

　　以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，

　　总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。篇四：20xx年续保方案20xx年9月1日-10月31日续保方案针对20xx一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛，为提高昭通恒升汽车4s 店的续保量及续保率，做如下方案：

　　1. 提前电话邀约9月，10月保险到期的客户。

　　2. 通过编辑短信发送（内容包括：参加续保购买商业险车主，可以享受20xx元签单豪

　　礼到店免费检测，参加抽奖，奖品为一等奖iwatch、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添加剂）。

　　3. 售后服务顾问电话通知保养，维修的客户，对保险在9月，10月保险到期者，有意识提醒客户续保，参与享受活动。

　　4. 理赔顾问在服务时，提醒客户在活动期间内续保。

　　6. 客户部回访新老客户提醒续保，介绍亲朋好友到店续保。提示内容：一汽-大众现开启车主续保礼遇活动， 9月1日-10月31日期间进店续保签单客户即享三重豪礼：分别是20xx元签单豪礼，买商业险成交者，可销售到店免费检测，并参与幸运抽奖即有机会获iwatch1部、原厂轮胎1条.

　　7. 销售顾问积极配合，负责推荐全款老客户到店续保。

　　8. 展厅续保礼遇季展架制作，摆放，及售后透明车间摆放，有利益客户续保意识，提升续保业绩，增加4s店品牌。总结：为提升续保的业绩，各部门需要紧密配合，提升续保潜客成交率，进而提高事故产值，通过此活动挽回续保流失客户，增加一汽大众品牌亲和度。

　　背景目的

　　1、20xx年1-7月西区总事故台次/事故产值同比下滑，事故件消耗困难；

　　2、西区续保率低于30%，造成事故车回厂比例低，影响经销商售后盈利能力；

　　一、活动目的

　　1、让客户了解并认知我公司的续保业务；

　　2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；

　　3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。

　　二、活动时间：即日起至20xx年12月31日

　　三、活动地点：寿光安达海马

　　四、活动对象：所有用户

　　（一）优惠礼包

　　1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。

　　2、续保消费满5000元以上，赠送200元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。

　　3、续保消费满4000元以上，赠送一张150元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。

　　4、续保消费满3000元以上，赠送赠送100元工时卡一张，基础保养一次（不含工时费），玻璃水一瓶。

　　5、续保消费满20xx元以上，赠送50元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！

　　6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！

　　（二）服务承诺

　　1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。

　　2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时八折优惠。

　　3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。

　　4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的.服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。

　　运营部岗位职责

　　一、业务主管岗位职责

　　1、根据公司运营发展目标制定运营计划，协调各部门工作开展；

　　2、指导业务专员贯彻执行公司相关运营政策；

　　3、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

　　4、调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

　　5、建立公司职位流动和晋升体系；

　　6、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

　　7、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

　　8、组织实施绩效评价面谈；

　　7、负责对各分公司、门店及加盟车商的运营状况等工作进行监督、巡查和考核；

　　9、分析其运营状况报表并做出相应业务调整、考核，确保公司各项规章制度得到高效的执行；

　　10、协同部门人员做好每月工作计划，总结相关问题并加以修正；

　　11、确定并管理相关合作单位，如代办车行等，保证公司利益的同时要以提高用户满意度为准则；

　　12、负责审核分公司与合作车商签订合同的真实性、有效性、合法性；协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

　　13、负责加盟车商认证的相关手续的审核，做到有理有据；

　　14、协助上级完成其他相关绩效管理工作。

　　15、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

　　二、综合主管岗位职责

　　1、对分公司及旗舰店各项日常工作进行督导检查，改进工作流程，确保分公司及旗舰店运营顺畅；

　　2、针对分公司及旗舰店运营中出现的各种问题督促及时处理，并与分公司及旗舰店有效沟通，制定解决方案；

　　3、建立健全分公司及旗舰店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；

　　4、按照管理部署，主持对单一项目的重点整顿，指导并审核分公司及旗舰店制定整改方案；

　　5、对运营部下达的工作安排、活动，进行跟进，对运营部下达的分公司及旗舰店整改指令进行跟进，保证公司的每一项制度，指令得到高效的执行；

　　6、负责对部门员工进行相应的业务考核，并向上级提交考核评估报告；

　　7、按照稽查检查标准阶段性对各分公司及旗舰店运营管理进行考核评比并公布结果，重点提出整改项目和期限；

　　8、稽查、督导工作应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私舞弊，对相关人员应公布相应的处理过程及结果；

　　9、详细记录管理部各分公司及旗舰店督导检查结果，对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员，及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

　　10、建立系统的分公司及旗舰店督导检查档案体系，建立详细考核档案；

　　11、按时像上级提交工作计划及总结，按时完成督导检查工作；

　　12、根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

　　13、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展；

　　14、积极配合公司其余相关部门，进行各种促销活动的跟踪、核查工作；

　　15、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

　　16、按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；

　　17、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

　　三、业务专员岗位职责

　　1、按总公司要求对分公司、门店及加盟车商进行严格管控、扶持，并加以检查和监督；

　　2、对到总公司来访的加盟商做好接待和解答工作；

　　3、监督门店或已加盟车商按照体系标准标进行店面建设，必要时需组织前期培训；

　　4、协助上级领导对分公司、门店和加盟车商进行合理的任务下达和绩效考核；

　　四、内勤专员岗位职责

　　1、对运营部门的各种资料、函电进行收集、传阅和存档；

　　2、协助运营主管负责运营部的日常工作，掌握分公司动态，及时协调分公司在经营中出现的问题；

　　3、对分公司上报的资料进行汇总统计、协助运营主管达成月度计划；

　　4、协助运营主管做好与其他部门的沟通、协调等相关工作；

　　5、及时完成运营主管交办的其他工作；

工作计划篇4

　　为了提高教学质量，培养良好的学风和教风，创造出更多的教学科研成果，汽车教研室在20xx年特制定本计划。

　　一、目标：

　　（一）提高教学质量

　　继续抓好教学这个中心环节，要求每一位教师认真备课，精心撰写教案，钻研教学方法，总结教学经验，学习教育理论。

　　主动关心学生，听取学生的反馈意见，及时调整教学方法，达到教学相长的目的`。

　　教学过程中严格按照教学大纲的要求，精心制定教学计划，保质保量完成教学任务。

　　（二）教学科研齐进步

　　教学需要理论的指导，理论必须用实践去检验。在教学实践中发现问题，将问题上升为研究对象，将研究对象转化为研究成果。将教学实践与教学理论相结合，以教学出理论，以理论创新实践。同时，还要做好科研课题的申报、立项等工作，为教师的理论提升开拓空间和渠道。

　　二、措施和步骤：

　　1、召开教研室全体成员会议，讨论制定本教研室的工作计划。

　　2、制定各学科计划、确定教学进度。

　　3、组织教师进行教学研讨，确定各新课程的课程标准。

　　4、编写各新课程的实训大纲和实训指导书。

　　5、搜集学生对新课程的反馈意见，及时发现问题，及时纠正。

　　6、做好实训室建设规划，建立实训室各项规章制度。

　　7、组织教研室教师间互相听课，相互学习，并填好相关的听课记录。召开教研室全体成员会议，总结反馈听课后的意见和建议。

　　8、开展一次关于论文发表、课题申报为主题的研讨会议，促进相互学习。

　　9、开展一次各教师的教案交流活动，以便相互学习和提高。

　　10、检查教学进度和教学计划落实的相关情况。

　　11、做好教学、教研等相关活动的总结，对下一年教研活动提出建议。

　　12、组织学生参加省级或市级技能大赛，做好相关工作。

　　13、组织13级学生参加职业资格考试，并获取相关证书。

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　围绕学校教学工作总目标，以《语文课程标准》的要求为依据，以“新课程、新理念、新课堂”为研究重点，积极开展教学活动，全面提高语文教育质量。

　　二、加强理论学习，树立新的理念

　　深入学习新课标，转变教师育人观念，在各方面使教师的能力、水平有较大提高，进一步适应课改的要求。

　　三、重视集体备课和研讨课

　　本学期将进行多次集体备课和研讨课活动。加强教师对教材的理解能力与课堂教学的能力。备课教师备课时将主要精力放在明确教学目标，理清教材思路、规划教学流程，创设问题情境，化解教学疑问，促进学生心智发展上。创新教案、培养学生发现问题，解决问题能力、扩展思路、加强课改认识，重点反思一节课存在的问题的解决方法。然后通过全体语文老师的精心设计，由中心发言人承担该堂课的`教学任务，即教学研讨课，课后组织全体老师进行认真的评课。

　　四、切实开展好校本教研工作

　　1、开展同科异构教研活动，针对学生存在的实际问题抓住重点，开展研究活动。

　　2、围绕学校教改课题，结合自己的教改，针对学生存在的实际问题抓住重点，开展研究活动。做到人人有课题，注意及时收集过程资料，为撰写教改论文作准备。

　　3、以学校教育教学实际问题为基础，针对课改中出现的一些困惑、问题，以课堂展示、案例研究等形式开展研究活动。

　　五、教学常规工作

　　1．本学期将配合教导处，每月对教师的备课、作业情况进行检查。教案力图做到有特色，注重教案的复备、课堂生成的记录、课后小结的撰写。

　　2．结合中心学校中心教研组组织的每次月考做好质量检测工作。质量分析中要注重对学困生的关注，制定出切实可行的辅导方法，让质量监控做有实效。

　　3．开展好教师互助活动，努力做到人人参与，人人提高，积极听课，认真评课。使每个人在教学活动中有所收获，有所提高。

　　4.按学校计划组织一次教研活动，为镇级课赛做好准备。

　　六、教研组成员：

　　组长：

　　成员：

工作计划篇6

　　一、学情分析

　　六年级学生经过几年的学习，基本上具备一定的听说读写能力，总的来看，听说能力稍强，读写能力较弱，且总体水平参差不齐。随着年级升高，教材难度加度，加上对英语学习重视不够，部分同学出现畏难情绪。教学中要注意把复习旧知与学习新知相结合，重建学生的信心，以期达到较好的教学效果。

　　二、教材分析

　　本学期的主要内容为PEP小学英语六年级下册，是小学阶段最后一册，小学生在升入初中前的最后一个学期内要对整个小学阶段所学的主要词汇和语言进行比较全面和系统的复习，本册有4个教学单元、2个综合复习单元。

　　三、教学目标

　　本套教材的教学目的是激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度，使他们初步建立学习英语的自信心；培养学生具有一定的语感和良好的语音、语调、书写基础，以及良好的学习习惯；使他们初步具备用英语进行简单日常交流的'能力。同时培养学生的观察、记忆、思维、想象和创造能力。适当介绍中西方文化，培养学生的爱国主义精神，增强世界意识，为学生的进一步学习奠定良好的基础。

　　1。能听、说、读、写61个单词和短语以及7组句子和4个单句。要求能在真实语境中正确运用并能读懂简短语篇。

　　2。能完成1个手工制作。

　　3。能听懂、会唱8首歌曲和6首歌谣。

　　4。能完成4个自我评价活动。

　　5。能理解6个幽默小故事。

　　6。能了解6项简单的中西方文化知识。

　　四、教学重难点

　　教学重点：

　　第一单元：运用形容词的比较级来询问和描述身高、年龄、体重或事物的长度及尺寸。

　　第二单元：学习英语的过去时态以及讨论过去的生活和存在的状态。

　　第三单元：通过听说读写等活动使学生掌握主要交际语言：wheredidyougo？Whatdidyoudo？等去过哪里，做了什么的交际用语和相关功能词汇。

　　第四单元：对询问和描述过去和现在这些话题的英语表达法和一般过去时的简单用法。

　　教学难点：

　　第一单元：能够掌握并且灵活的运用所学的形容词比较级去描述身边的人和物。

　　第二单元：了解动词的过去式和一般过去时态的简单用法，并在实际的交流中加以运用。

　　第三单元：通过学习，进一步发展学生的语言交际能力，解决现实生活中的去过哪里和做过什么的问题。

　　第四单元：能够用所学句型描述事物的过去与现在的变化。

　　五、教学措施

　　（一）词汇教学（Let’slearn）

　　1。注重词汇的呈现方式

　　2。利用Let’sstart部分引入话题、引出新词和新句型

　　3。在实际交流当中教学单词

　　4。充分发挥单词卡片的作用

　　（二）对话教学（Let’stalk）

　　1。在听力活动中感知新的语言（Let’stry）

　　2。理解语言的基础上学说、操练语言

　　（1）抓住主句型，替换关键词操练住句型。

　　（2）在趣味游戏和任务型活动中学说、巩固新句型。

　　（3）在会说的基础上运用重点句型。

　　（4）在会用的基础上进行句型书写。

　　（三）阅读教学（Let’sread）

　　1。复习巩固本部分重点词汇和句型，可以采用游戏、竞赛或师生自由会话等形式。

　　2。创设情景，自然引入阅读内容，并且尽可能引入阅读内容中的新句型。

　　3。教师解惑答疑，并检测学生的理解情况。

工作计划篇7

　　在荣升组宣委之际,初步了解了组宣委所包含的工作,所以针对其工作范围及其特点,我作出如下计划:

　　(1)做好本职工作,组织策划各项有意义的活动,并做好宣传.

　　(2)协调好本班级同学的关系,树立集体观念.增强集体责任感

　　(3)协同其他班委做好各项工作,互相配合,积极共进.

　　(4)端正自己的学习态度,做好期末复习,同时督促其他同学认真对待学习.

　　我们现在所成型的一班是一个全新的一班 , 但是同学只见似乎还有些生疏,所以我要配合其他班委经常举行一些活动,促进班级更好的融合,使班级变得团结又和平.

　　在完成学院分配的任务前提下,组织一些小娱乐活动,促进同学们的'了解,增强同学友谊,争取各项有意义活动走在其他班级前面.同时在学期末将照片制成PPT,让同学们一起感受我们一起走过的每一个瞬间,尽力通过班级风采方式展现出来.

　　眼下,我最主要工作是配合团支书完成班级成长太日记,并且有自己特点.

　　我会全面了解每一个人的特点,爱好,以便于在各项活动中让每个人都高兴,并全面展示特长,同样我也希望班级能在各班委努力下共同进步.

工作计划篇8

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户。

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的.态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。